mit kassenbon kopie umtausch?
kann ich mit der kopie meines kassenbons mein handy umtauschen? das handy ist das einzige produkt auf dem kassenbon
5 Antworten
Natürlich geht es mit dem original Kassenbon am einfachsten.
Aber generell brauchst du für einen Umtausch, ich nehme mal an du meinst einen Gewährleistungsfall wegen eines Mangels an dem Gerät, keinen Kassenbon. Du musst nur nachweisen können, dass du das Gerät bei dem Händler gekauft hast. Dafür reicht auch eine Kreditkartenabrechnung oder einfach ein Zeuge, der den Kauf bestätigen kann. Wenn du also einen Zeugen für den Kauf hast und dazu eine Kopie des Kassenbons, dann sehe ich da wenig Probleme. Darüber hinaus hat der Händler aufgrund steuerrechtlicher Vorschriften bestimmte Aufbewahrungsfristen für Kaufbelege, etc. Er müsste also anhand der Bonnummer auf deiner Kopie die Richtigkeit deiner Bonkopie anhand seiner Unterlagen prüfen können.
Lass dich von dem Händler nicht mit - ohne Bon geht nix - abwimmeln und bestehe darauf, dass er seiner Gewährleistungspflicht nachkommt. Hartnäckig sein zahlt sich meist aus. Oft wird man erstmal abgewiesen, wenn man aber weiter auf sein Recht besteht, dann geht es oftmals doch.
Viel erfolg ;-)
Ist zwar schon ne weile her... hat's denn geklappt? Denn bei einer Garantieleistung -ich weiß es, weil ich ein ähnliches Problem hatte - reicht ein Kassenzettel in Kopie aus. So lange Kaufdatum, Kaufpreis, Produkt und Händler auf dem Kassenzettel stehen. Ein Umtausch ist hingegen eine freiwillige Leistung des Händlers.
Das kommt darauf an, ob sie sich damit zufrieden geben: Viele wollen das Original sehen, da man bei der Kopie durch PC-Prigramme schon einiges verändern kann.
Einfach hingehen und nett nachfragen.
nein, weil es ja auch der Kassenzettel von jemand anderes sein könnte
Die Argumentation finde ich doch etwas unlogisch. Auch das Original könnte doch von jemand anderem sein. Der Käufer muss für seinen Anspruch den Kaufvertrag nachweisen. Da steht nichts davon, dass man dafür einen Kassenbon braucht.
versuchen ... aber denke eher nein ......