Microsoft 365 Familiy beim Installieren in die Falle gegangen!?
Ich suche nach einer Lösung, mein leidiges MS 365 Family 365 Konto
zu schließen, aber es gibt weder noch das Programm, noch das Betriebssystem Windows 11 "S". Wie kam es zu dem unfreiwilligen Abo? Über amazon kaufte ich ein Laptop "inklusive Microsoft Office 365". Denkste! Das Laptop war ja renewed wie es so schön heißt und ich war gezwungen, während der ersten Installation eine Kreditkarte anzugeben, diese wurde auch nur mit 0,00 € sofort belastet, wie versprochen... 4 Wochen später bucht Microsoft 99,00 € für ein Abo ab, die Kreditkarte habe ich daraufhin sperren lassen, ich frage mich nur, wie das in 12 Monaten weitergeht, kommen dann Drohbriefe und Zahlungsaufforderungen ? Wie gesagt, habe ich nach der ersten Installation den Rechner platt gemacht, einschließlich Windows S Modus und Familiy 365 weder jemals gestartet noch genutzt. amazon hat mir nach einigen Anäufen die 99,00 erstattet, aber wie geht es weiter, ich habe weder eine mail-Adresse noch irgend ein Kennwort parat, evtl, habe ich mich auch vertippt bei der mail oder was auch immer. Schreibt aber bitte nicht, ich solle den Support kontaktieren, der ist sowas von abgeschottet und verwirrend...
2 Antworten
Entweder habe ich mich unklar ausgedrückt oder das Problem / die Frage wurde auch nicht verstanden
Wie gesagt, habe ich nach der ersten Installation den Rechner platt gemacht,
Wenn du einfach alles platt gemacht hast, ist das natürlich dein Pech
Über amazon kaufte ich ein Laptop "inklusive Microsoft Office 365".
Du musst schon wissen was du gekauft hast, und was nicht.
Wenn du den Laptop mit MS Office 365 gelöscht hast kann dir der Amazon Händler natürlich auch nicht helfen.
Ok wenn du meinst
Dann gibt's doch kein Problem
Über amazon kaufte ich ein Laptop "inklusive Microsoft Office 365".
Ich sehe das nicht so - man hat dir 99€ erstattet und du hast trotzdem kein Office
aber es gibt weder noch das Programm, noch das Betriebssystem Windows 11 "S"
Was willst du mit Windows 11 S ?
War dies etwa angeboten worden, macht hier aber keinen Sinn
Und wenn hättest du es abschalten können anstatt neu installieren
Jetzt ist das Kind in den Brunnen gefallen und du musst mit deinen Fehlern leben
Die Frage ist folgende: wie kann ich verhindern, dass MS mir nochmal 99,00 nach 12 Monaten abbucht? Die Kreditkarte ist gesperrt und die Installation nicht vorhanden, das Konto bei der Installation der Erstinbetriebnahme nicht bekannt?
Zum Verständnis: ich kaufte das Laptop nicht, weil es Windows 11 im Schulmodus enthielt und Office 365 im Preis enthalten war, sondern weil der Preis für das Gerät sehr günstig war. Ich habe in all den Jahren noch nie ein MS Office benutzt und würde auch nie freiwillig Geld für etwas ausgeben, dass es auch kostenlos gibt (Libre Office, Open Office) Klar habe ich den S Modus ausgeschaltet aber letztlich gefiel mir der Umstieg nicht wirklich von 10 auf 11. Dann habe ich zunächst W 10 drüber und dann W 11 drüber gebruzzelt, mir für 6,50 € einen Windows Home Key gekauft und mich nicht weiter rumgeärgert. Aber geärgert hat mich die Tatsache, dass ich zwei Monate später bei meiner Kreditkartenabrechnung 99,00 Belastung von MS vorfand. Die 99,00 sind nun von amazon bezahlt worden, sicher nicht mehr als richtig aber was geschieht in 12 Monaten, versucht MS zumindest wieder abzubuchen, auch wenn es die VISA nicht mehr gibt, schreiben die mich dann persönlich an oder wie kommt man aus so einer Schlinge heraus...
Nochmals
Du hast irgendwo deine Kreditkarte eingegeben und deine Email
ich habe weder eine mail-Adresse noch irgend ein Kennwort parat, evtl, habe ich mich auch vertippt bei der mail oder was auch immer.
Und dann irgendwo draufgeklickt
So etwas muß man natürlich kontrollieren bevor man klickt
Scheinbar hast du damit einen Vertrag abgeschlossen
Ohne Kündigung läuft der natürlich weiter
Und wenn die Kreditkarte nun mal gesperrt ist das Laptop verbrannt? Oder verkauft?
Das Laptop spielt doch keine Rolle
Und Rechnung und Mahnung hat doch nichts mit deiner Kreditkarte zutun
Entweder es kann abgebucht werden oder es gibt Zahlungserinnerung und Mahnung
Also entweder es wurde ein Vertrag abgeschlossen oder nicht.
Dein Widerrufsrecht hast du ja wohl auch nicht genutzt
Dann hättest du nicht nur den Vertrag ungültig gemacht sondern auch das Geld wiederbekommen
Deine Hauruckaktionen nützen dir natürlich wenig
Wenn du den Laptop mit MS Office 365 gelöscht hast kann dir der Amazon Händler natürlich auch nicht helfen.
bitte nochmal lesen, Amazon hat doch geholfen……..????