Mich erreichen keine GMX Mails?
Leider erreichen mich seit mehreren Wochen keine Mails, die von einem GMX Account stammen (ja, auch nicht im Spam Ordner). Woran könnte das liegen und hat jemand ähnliche Erfahrungen?
Danke!
2 Antworten
Hallo,
am besten mal reingehen in den Account (Auf die GMX Webseite), ob was angekommen ist. Wenn ja, kann es nur noch am Client liegen. Wenn nein liegts an GMX und du musst den Service anrufen.
Wenns an deinem Client liegt google nochmal, wie man ihn einrichtet und befolge die Anweisungen genau
LG
Harry
Du meinst jemand mit einer GMX-Mailadresse versucht Dir seit Wochen zu schreiben, aber die kommen nicht bei Dir an?
Dein Gegenüber sollte vielleicht mal checken, ob er Deine Mailadresse korrekt schreibt
Genau! Vielleicht hätte ich meine Situation etwas ausführlicher erklären sollen
Oh, ich hab nicht die ganze Antwort abgeschickt 😅. Ich arbeite im Kundenservice (Mails) und seit neustem erreichen mich viele Mails von Kunden die davon berichten, sich schon oft gemeldet zu haben. In unserem Spam Ordner ist nichts zu finden, die Einstellungen wurden nie geändert (das Problem ist vollkommen neu, also kann es daran auch nicht liegen) und der Kundenservice unserer Software ist auch nicht hilfreich. Daher dachte ich, frage ich mal hier nach.
Die „verschwundenen“ Mails sind ausschließlich von Kunden, dir eine GMX Adresse benutzen. Ungefähr nur 1/5 der Mails von GMX Adressen kommen bei uns an. Wir im Kundenservice selber benutzen aber keine GMX Adresse zum beantworten von Nachrichten.
Entweder das - oder der eigene Mail-Anbieter blockt diese Emails ab, da sie aus dessen Ansicht zu 100 % UBEs sind.
(Macht GMX - je nach SPAM-Filter-Einstellung - auch. Diese Emails landen dann nicht mal im SPAM-Ordner.)