Mein Amazon Konto wurde gesperrt?
Hallo, mein Amazon konto wurde anscheinend vor einer Woche gesperrt. Habe von Amazon eine Mail bekommen wo drin stand, dass Amazon verdächtige Aktivitäten im Konto festgestellt haben, sie es deswegen gesperrt haben und ich den Kundendienst anrufen soll, um es wieder aktivieren zu lassen. In der Mail standen natürlich die Telefonnummer einmal für AT und DE. Leider funktionieren beide nicht. Bein anruf hört man nur "dieser anschluss ist nicht mehr in betrieb". Dann habe ich im internet gesucht, dort stand dann es gibt bereits eine neue Nummer vom Kundendienst. Aber auch wenn ich die anrufe, sagt es nur durch "Diese nummer ist uns leider nicht bekannt". Über Amazon support in der app lässt sich auf den kundendienst nicht zugreifen. Ist ja auch logisch, wenn ich ja nichts mehr machen kann. Was soll ich denn jetzt tun? Bitte helft mir weiter.
2 Antworten
Hab grad die 0800 363 84 69 (deutsches Amazon) angerufen und funzt ganz normal. Du müsstest bei der Ansage dann wohl die 4 drücken (Konto). Oder drückst gar nichts und wartest, manchmal wird man dann gleich mit einem Mensch verbunden.
Ist es denn wirklich gesperrt? Versuch es doch erstmal. Es sind auch etliche Spam- und Phishingmails unterwegs, die nicht von Amazon kommen. Immer Vorsicht bei Mails. Probier erstmal dich ins Konto einzuloggen.
Hä wenn ich die anrufe sagt es gleich durch, dass diese nummer nicht existiert? Gibts sonst noch einen Weg amazon zu erreichen? Ich kann es sonst nie mehr verwenden. Das wäre sehr schade