Mediamarkt 100€ abgezogen bei Rückgabe im Laden?
Mein Mann hat mir gestern eine Apple Watch 9 Gold gekauft ich habe die Uhr ausgepackt, aber noch nicht in Betrieb genommen, weil ich dann gemerkt habe es ist die falsche Uhr. Ich wollte die GPS+Cell. Uhr haben. Heute sind wir zu Mediamarkt und wollten diese Uhr zurück geben und haben die neue Uhr bestellt.
MediaMarkt hat uns aber 100€ abgezogen, weil die Verpackung geöffnet war ist das erlaubt? Ich kann nichts auf deren Homepage finden wo steht, dass es normal ist pauschal 100€ abzuziehen. Die Uhr wurde nicht eingeschaltet, sie ist noch mit schutzfolie und nach nicht mal 24h wurde sie umgetauscht.
weiss jemand zufällig ob es so richtig ist oder nicht?
6 Antworten
Ja, das ist erlaubt.
Du kannst ja auch auf den Umtausch verzichten und die Uhr behalten.
Du hast dir schlicht und einfach die falsche Uhr gekauft, dafür kann der Markt nichts.
Und eine geöffnete Verpackung bedeutet, die Uhr ist nur noch als "gebraucht" zu verkaufen und das zu einem geminderten Preis
Natürlich. Sobald die Verpackung geöffnet wurde, müssen sie gar nix zurück nehmen. Das ist reine Kulanz. Und zwar ist der Rückgabegrund: nicht gefallen. Die Uhr ist durch die gebrochene Verpackung nur noch billiger als gebraucht zu verkaufen. Natürlich stellen sie das euch mit in rechnung.
Es gibt kein Widerrufsrecht im stationären Handel. Somit kann Media Markt das machen, wie sie lustig sind.
Ob ihr das akzeptiert oder die Uhr doch behaltet, könnt ihr entscheiden.
Wenn das die Rücknahme-Bedingungen sind, dann ist das rechtens.
Das muss in dieser Form nicht unbedingt in den AGBs hinterlegt sein, weil die Höhe der Kosten auch abhängig von der Ware, dem Zustand und dem Aufwand, um die Ware wiederverkäuflich zu machen, variieren.
Davon auszugehen, dass die Ware sowieso und kostenlos zurückgenommen wird, ist nicht richtig. Das "Umtausch- / Rückgaberecht binnen 14 Tagen" hat der Kunde für diese Art Geschäfte nicht (schon gar nicht ausgepackt), es sei denn, der Händler preist das ausdrücklich so an.