Hallo,
ich habe einen Monitor letzte Woche bei Saturn bestellt und ihn im Markt abgeholt. Dieser kam ohne Umverpackung, also direkt die OVP des Monitors mit Aufschrift usw. und dem Adressaufkleber
Nun will ich ihn aber zurückschicken. Der Monitor ist noch komplett original verschlossen, sollte ja also durch das Fernabsatzgesetz kein Problem darstellen. Hab mir deshalb einen Retourenschein angefordert, jedoch steht dort, dass man einen Teil des Scheins IN das Paket legen soll. Das ist ja bei mir nicht möglich, weil er ja nicht in einem Paket geliefert wurde sondern in der Originalverpackung. Diese möchte ich jetzt aber dafür nicht extra öffnen.
Der Support meinte ich soll mir einen Karton holen und den Monitor da dann einpacken. Dummer Vorschlag, denn wie soll ich an einen 70x50x20 großen Karton kommen??? Alternativ meinte er im Markt zurückgeben. Dumm nur, dass ich hier in meinem Umfeld keinen Markt habe und ein knapp 8kg schweres Paket ohne Auto nur schwer transportiert werden kann.
Nun meine Frage: Hatte schon jemand ein ähnliches Problem oder hat jemand irgendwelche Vorschläge wie ich den Monitor nun zurückschicken kann? Wenn ich den Zettel nicht beilege, können sie ja meine Retoure wahrscheinlich nicht zuordnen
Danke schonmal im Voraus für Eure Hilfe!