Matratzen concord - Geld zurück?
Hallo, habe vor kurzem eine Matratzenauflage in eine concord- Filiale gekauft. Ich hänge sie eine Woche später unausgepackt wieder zurückgegeben. Man gab mir aber nur einen Gutschein mit der Begründung, Geld zurück auf Bettware gibt es nicht. Stimmt das? Danke.
1 Antwort
Nach dem Wort unausgepackt hat die Matratzenauflage keinen Mangel,sondern hat evtl. nicht gefallen. Da ist es Kulanz wenn der Händler die Ware umtauscht, in dem Fall in einen Gutschein. Ein Anspruch auf Auszahlung gibt es nicht. Die meisten Händler machen es jedoch, Kundenzufriedenheit ist ein hohes Gut. Ganz anders sieht es bei einem Mangel der Ware aus, da besteht Anspruch auf Wandelung( in einwandfreie Ware, Geld oder Gutschein) und Minderung(Rabatt). In dem Fall scheint es jedoch Nichtgefallen zu sein.