Matratze Durchgelegen?
Hallo,
Wir haben am 1.6.2022 für unser boxspringbett eine neue Taschenfederkern mattatze gekauft mit härtegrat 3 mittlerweile ist es so das ich jeden morgen mit starken rückenschmerzwn aufstehe und sich gefühlt eine kühle gebildet hat, wenn man da drauf drückt knacken auch zt. die federn. Wir haben die matratze bei otto bestellt für knapp 900€, habe dort bereits angerufen und bilder per mail hin geschickt nun wollen die einen kundendienst schicken frage ist jetzt was soll der kundendienst da machen? Was meint ihr den kann es sein das eine matratze so schnell durchgelegen ist? ich wiege 90kg und meine frau 47kg. Bilder der Matratze sind beigefügt.
Die Kuhle ist Oben - Rückenschmerzen hast du Unten ?
Wie kann das sein Oben liegt der Kopf - kann da eine Kuhle entstehen ?
Höchsten die Schulter - darf bei 90 kg auch nicht sein !
Hey der Gutachter war auch bereits da, auf dem Bild sied es so aus als wäre es in schulterhöhe aber tatsächlich ist es in gesäshöhe. Ich erhalte eine neue Matratze.
1 Antwort
Eigentlich ist Härtegrad 3 bei eurer Gewichtsklasse schon zu hart, was (auch) zu Rückenschmerzen führen kann. Bei der Matratze sieht es ganz klar nach einer Liegekuhle aus. Von einer Liegekuhle spricht man, wenn das Materiel ohne Belastung mindestens 2cm eingedrückt ist. Vermutlich möchte der Kundendienst das nachprüfen und dann einen Austausch vornehmen.