Mail.de ProMail obwohl als FreeMail angemeldet?

Hallo, ich habe vor drei Jahren eine E-Mail Adresse bei Mail.de erstellt und war sehr verwundert als im neuen Jahr eine Rechnug über 35 Euro für das ProMail Abo eingetroffen ist.

Vor einem Jahr hab ich mir eine neue E-Mail beim gleichen Anbieter erstellt und bin mir ganz sicher, dass ich FreeMail ausgewählt habe, wo klar stand „kostenlos“. Heute ist erneut eine Rechnung für ProMail eingetroffen.

Ich habe den Kundenservice angerufen und dieser meinte ich habe damals ProMail abgeschlossen. Ich bin mir ganz sicher dass ich das nicht habe.

Hatte jemand schon ein ähnliches Problem mit Mail.de

Answer 1

[TAaron]

Melde dich mal unter mail.de an. Wenn du oben rechts auf "Einstellungen" gehst, dann oben in der Mitte auf "Konto" und darunter auf "Vertragsdaten" klickst, wird dir angezeigt, seit wann das Paket aktiv ist.

Du hast über die Auswahl "Vertrag wechseln" dann auch die Möglichkeit, dein Postfach auf Freemail umzustellen.