Leihwagen aus Kulanz?
Ich fahre seit 10 Monaten einen Neuwagen und seit geraumer Zeit Probleme mit den Scheinwerfern. Das Tagfahrlicht flackert beim Blinken. Das Autohaus (den Wagen habe ich dort auch gekauft) verlangt für einen Leihwagen 24€ pro Tag + vollgetankt am Ende. Bei dem Händler habe ich selber bereits 3 Autos gekauft, Inspektionen machen lassen und vieles mehr. Die Reparatur dauert mindestens einen Tag, falls das Ersatzteil vorhanden ist. Ich sehe es überhaupt nicht ein dafür zu bezahlen.
Sehe ich das ganze falsch oder sollte der Händler den Leihwagen aus Kulanz übernehmen?
9 Antworten
Der Händler sollte dir bei drei gekauften Neuwagen und diversen Inspektionen im Rahmen der Kundenbindung den Leihwagen zumindest ohne Tagestarif anbieten können. Sprit zahlst du und gut.
Wenn er allerdings der einzige Vertragshändler weit und breit ist, hat er selbst das nicht nötig.
Das kann man so oder so sehen.
Der Händler, dem ich meinen (woanders gebraucht gekauften) Renault zur Reparatur hingestellt habe, hat mir kostenlos ein Ersatzauto zur Verfügung gestellt. Vermutlich sollte dieses Entgegenkommen dazu dienen, mich als Kunden auch für künftige Aufträge zu gewinnen.
Du allerdings bist Stammkunde bei dem Händler, dich braucht er nicht mehr zu gewinnen. Also bekommst du weder Zucker in den Allerwertesten geblasen noch einen Leihwagen umsonst. Völlig normales Geschäftsgebaren.
Rede mit dem Händler, am besten mit dem Autoverkäufer der dir den Wagen verkauft hat daruber und stelle in Aussicht, dass du gedanklch erwägst, das nächste Auto woanders zu kaufen.
bei meinen Autohäusern wurde mir im Garantie oder Kulanzfall allerdings immer ein kostenloser Ersatzwagen bereit gestellt, der NUR getankt werden musste
Für den defekt kann dein Händler ja am wenigsten was. Deswegen finde ich es auch legitim, das er von dir die 25€ verlangt. Immerhin könntest du dir ja auch aus der Verwandtschaft irgendwo ein Auto mal für einen Tag liegen oder mit dem Bus fahren.
Meine Ansicht nach wäre die Kulanz erst dann fällig, wenn die Reparatur länger dauert als angenommen. Stattt einem Tag nämlich zwei.
Bei einem Neuwagen bzw. einer Garantiereparatur ist es eigentlich selbstverständlich. Wenn mir der Händler für einen Leihwagen was verrechnet werde ich dort sicher nicht mehr auftauchen .
Irgendeinen Vorführer rausrücken ist ja wohl nicht zu viel verlangt. Teilweise hab ich schon das (Privat)fahrzeug vom Chef bekommen weil grad nix anderes da war.