Kosmetikerin ungerecht?
Ich hatte bei einer Kosmetikerin letzte Woche einen Termin. Und aufgrund von Zugverspätungen, konnte ich nicht rechtzeitig ankommen, sie weiß auch, dass ich eher weiter weg lebe von ihrem Salon und habe auch Bescheid gegeben dass ich zu spät ankommen werde, da wurde mir gesagt, ich brauche dann gar nicht kommen, wenn ich erst so spät ankomm weil sich das im Kalender nicht ausgeht. Beim nächsten Termin wollte sie dann von mir extra 50€ haben, weil ich am Vortag nicht zum Termin kommen konnte. Ist das gerechtfertigt?
4 Antworten
50 € für einen verpassten Termin ist finde ich zu viel. Ich an deiner Stelle würde mir ernsthaft überlegen, noch mal hin zu gehen.
Dass sie dich nicht einfach mal eben verschieben oder dazwischen nehmen kann oder will, das ist doof, aber da musst du Verständnis haben. Selbst wenn sie gekonnt hätte, aber nicht wollte, weil sie was privates vor hatte.
Wenn sie 10 € gesagt hätte, hätte ich ohne mit der Wimper zu zucken gesagt, gerne. Ich hätte ihr sogar, wenn sie garnichts verlangt hätte, einen Betrag in diesen Sphären als kleines Trinkgeld gegeben.
Hätte sie 20 € gesagt, hätte ich wohl noch etwas unwillig gezahlt, aber auch nichts gesagt.
Biete ihr 20 € an. Wenn sie damit nicht einverstanden ist, dann sage ihr, sie möge ihr Geld doch bitte einklagen, will sie es haben.
Ja ist es
Naja, sie hat sich den Termin freigehalten und dein 'Nichtkommen' hat dazu geführt, dass sie währenddessen keinen anderen Kunden annehmen und behandeln konnte.
Insofern finde ich das auf jeden Fall nachvollziehbar.
Ob sie es verlangen kann... es muss soweit ich weiß in den AGBs oder dem entsprechenden Vertrag zwischen euch vereinbart worden sein. Falls nicht ist halt fraglich wie ihre Chancen stehen... ich würde sagen nicht sonderlich gut.
Allerdings: Wie du anreist ist dein Problem. Das muss der Kosmetiker nicht ausbaden, der hat schließlich seine Termine und entsprechende Zeitrahmen für sie.
Ja, da du einen Termin besetzt hast, den sie so kurzfristig nicht anders weitergeben konnte. Das machen mittlerweile viele Ärzte und Dienstleister - zu Recht.
Nächstes Mal einen Bus früher nehmen und lieber warten vor dem Salon.
Wenn das nicht geht, lass dich fahren oder such einen Salon in deiner Nähe. Oder du bezahlst halt den Preis fürs Zuspätkommen. Was kann die Kosmetikerin dafür?
Wie soll ich meinen Tag an einen einzigen Termin anpassen der 30 Minuten dauert, indem ich 2 Stunden früher in einem Salon ankomme?