Kleinanzeigen, auf Rückgabe geeinigt, wie bekomme ich vom Käuferschutz mein Geld zurück?
Hallo,
ich habe bei Kleinanzeigen eine Armbanduhr für rund 100 Euro gekauft. Ich habe dies mit dem Käuferschutz abgewickelt. Die Uhr habe ich erhalten, aber sie läuft nicht, wie erwartet. Ich habe mich freundlich mit dem Verkäufer geeinigt, und er nimmt die Uhr zurück.
Wie komme ich jetzt wieder an mein Geld? Der Verkäufer hat ja noch kein Geld, da ich noch nicht "erhalten" angeklickt habe. Aber mir als Käufer wurde das Geld vom gekauften Artikel vom Käuferschutz natürlich abgebucht.
Ich habe in den Nachrichten mit dem Verkäufer nur die Möglichkeit "Erhalten", "Problem" oder "zur Sendungsverfolgung" anzuklicken.
Artikel "erhalten und wie beschrieben" kann ich in diesem Fall ja nicht anklicken, sonst bekommt der Verkäufer ja sein Geld, auch wenn ich ihm schon vertraue, dass er mir das Geld zurück schickt.
Wie gehe ich jetzt vor?
Liebe Grüße Ocean
Wie wäre es mit „ich habe ein Problem“?
Sollte der Verkäufer einer Rücksendung zustimmen, kann er den Kauf über "Ich habe ein Problem - Kauf abbrechen" stornieren und du erhältst so dein Geld zurück.