Kauf stonieren über Paypal Käuferschutz?
Hallo,
Vor zwei Tagen habe ich auf einer amerikanischen Website zwei Jacken bestellt. Leider ist mir danach aufgefallen, dass ich eine davon in der falschen Größe gekauft habe. Ich wollte die Bestellung daher stornieren und habe schonmal eine neue Bestellung mit den richtigen Größen aufgegeben, da ich wusste, dass die Jacken schnell ausverkauft sein werden.
Ich habe dem Kundenservice dann eine E-Mail geschrieben (da auf der Website stand, dass man bei Stornierungen per E-Mail Kontakt aufnehmen soll), aber bisher keine Antwort erhalten. Durch mehrere negative Bewertungen und durch deren Discord-Server habe ich nun erfahren, dass auf E-Mails fast nie geantwortet wird und viele Kunden ähnliche Probleme hatten, unteranderem dass manche ihre Klamotten gar nicht erst erhalten haben.
Ich habe bereits versucht, über Instagram und TikTok Kontakt aufzunehmen, aber da kam bisher auch nichts.
Meine Frage ist: Kann ich mein Geld über den Käuferschutz von PayPal zurückbekommen? Es geht leider um fast 300€ 😭. Die Jacken wurden noch nicht versendet, aber ich bin unsicher, ob das unter den Käuferschutz fällt, da ich ja daran Schuld bin dass ich die falsche Größe ausgewählt habe.
Vielen vielen dank jeden der versucht zu helfen 🙏🙏🙏
3 Antworten
Meine Frage ist: Kann ich mein Geld über den Käuferschutz von PayPal zurückbekommen?
Nur dann, wenn Du nach dem Verstreichen der Lieferfrist einen Käuferschutzfall eröffnest und PayPal den dann für Dich entscheidet.
Und komm bitte nicht auf die Idee, die PayPal-Lastschrift zurückbuchen zu lassen, sonst:
Mahnung > Inkasso > gerichtlicher Mahnbescheid > Gerichtsvollzieher > Pfändung
So etwa in dieser Reihenfolge.
Der Käuferschutz greift erst wenn du die Jacken nicht erhalten solltest. Nicht bei falscher Größenbestellung.
Kann ich mein Geld über den Käuferschutz von PayPal zurückbekommen?
Nicht unter den beschriebenen Umständen.