Kann man geschlossene Kontaktlinsen zurückgeben(Prooptik)?
Hey 👋
ich bekomme halbjährlich Tageslinsen geliefert von Prooptik, jedoch haben die die falsche Stärke geschickt da ich vor kurzem eine neue Brille bekommen habe.
Denkt ihr man kann die im Geschäft zurückgeben, die sind ja noch nagelneu und gegen die richtige Stärke tauschen?
Ich würd ja dort anrufen aber die haben heute schon zu.
Dankeschön
4 Antworten
ich bekomme halbjährlich Tageslinsen geliefert von Prooptik, jedoch haben die die falsche Stärke geschickt da ich vor kurzem eine neue Brille bekommen habe.
Hast Du dem Optiker nicht Deine neue Sehstärke mitgeteilt? Eine Kulanzsache, Deine Linsen zurückzunehmen, meine ich. Auch wenn sie noch verschlossen sind. Nicht jeder trägt Deine (alte) Sehstärke. Sind die Tages-CL jedoch Standardlinsen, könntest Du Glück haben.
Es kommt ein bisschen drauf an, wer die Fehllieferung verursacht hat, würde ich sagen. Hast du die neuen Werte mitgeteilt gehabt und es kamen trotzdem falsche Linsen? – Dann hast du in jedem Fall Anspruch auf andere. Wenn du die Info zu den neuen Werten nicht weitergegeben hast, ist es dein Verschulden und du musst darauf hoffen, dass der Optiker dir entgegenkommt. Im Sinne eines guten Kundenservice gehe ich aber davon aus, dass er das macht.
Wenn du eine falsche Stärke bekommen hast, aber eine andere erhalten hast : Der Shop muss dir die korrekte Stärke zusenden.
Wenn du ein Linsenabo hast und die Stärke nicht aktualisiert hast :
Du kannst zwar nett nachfragen und auf Kulanz hoffen, Kontaktlinsen zählen aber auch noch versiegelt als Hygieneprodukte (kannst ja sonst was damit in Theorie gemacht haben) und dürfen dann nicht mehr weiterverkauft werden.
Warum schließt du von deiner B rillenstärke auf eine falsche Stärke bei den Contactlinsen?
Dein Optiker hat doch garantiert heute Nachmittag wieder gelöffnet.