Junkers berechnet 118 Euro für reine reine Anfahrt!
Ich habe mal eine Frage, da mich das doch sehr wundert.
Unsere Heizung ist defekt und der Nachbar hatte einen Schlüssel, der Techniker wurde bestellt und der Nachbar sollte aufmachen (ich war auf Arbeit). Wie es der dumme Zufall will hat seine Freundin den Schlüssel am bund mit auf Arbeit genommen. Der Techniker kam, und ging nach 10 Minuten wieder mangels Schlüssel.
Das die Anfahrt berechnet wird ist ja vollkommen ok. Die Rechung lautet nun aber auf 118 Euro!! Dies beinhaltet 75 Euro Pauschale für Technikereinsatz und 24 Euro für Arbeitszeit.
Ich empfinde das als Frechheit und bin nicht gewillt das so zu zahlen. Entweder rechnet er die Arbeitszeit ab, die er ja da war, und meinetwegen auch noch eine Pauschale für die Anfahrt von 20 Euro oder so, aber nicht dann auch noch eine "Einsatzpauschale" über 75 Euro.
Was haltet Ihr denn davon? Effektiv hat er nichts gemacht als 10 minuten für 118 Euro vor der Tür zu stehen.
4 Antworten
Effektiv hätte er in der Zeit woanders gearbeitet und Geld verdient. Durch eure Aktion (kein Schlüssel da) würde es mich nicht wundern, wenn er insgesamt 2 Stunden verloren/ verbummelt hat. Ich rechne/kalkuliere mal so:
- kalkulierte Anfahrt 25 Minuten (geschätzt)
- kalkulierte Reparaturzeit 60 Minuten (geschätzt, aber realistisch)
- kalkulierte Abfahrt 25 Minuten (geschätzt)
Jetzt fällt euer Termin aus, nun müssen die auf die Schnelle einen Ersatztermin finden, wenn es denn einen gibt!
Von der Logistik/der technischen Disposition die nun auch noch im Hintergrund abläuft mal ganz abgesehen.
Warum soll jetzt diese besagte Firma für euren Fehler geradestehen?
Ich halte es für berechtigt. Zumal der Techniker die Anfahrt tatsächlich hatte und durch das Fehlen des Schlüssels auch einen "Verdienstausfall" hatte, den er durchaus in Rechnung stellen kann.
Wieso musste der Junkers KD kommen? Hast du keinen Heizungsinstallateur der das macht? Die Sätze der Hersteller sind bei allen so egal ob Junkers, Viessmann, Buderus oder sonst wem. Mit dem Geld musst du rechnen wenn der kommt!
doch er hat was gemacht, er hat nämlich zeit im auto verbracht (einsatzpauschlae) + die 10 minuten die er nutzlos vor der tür stand. solch eine rechnung ist volkommen normal.