Hallo,
kurze Schilderung des Problems: vor einer Woche habe ich ein neues Smartphone bekommen (Moto G7 Plus), weil mir die passende Sim-Karte (falsches Format) fehlte habe ich diese beim Anbieter (aldi talk) neu angefordert. Diese kam nun an, habe die Sim eingelegt und aktiviert. (Zur Info: bei diesem Tarif habe ich kein mobiles Internet)
Doch dann begannen die Probleme: Angefangen hat es damit, dass die Ebay-App auf dem Smartphone nicht mehr funktionierte (einloggen über den Smartphonebrowser funktionierte auch nicht), deinstallieren und neu laden brachte keine Besserung, heute ging es damit weiter, dass ich nicht mehr in meine Banking-App komme.
Daraufhin habe ich den Anbieter der Sim (aldi talk) kontaktiert. Dieser wies jegliche Schuld von sich und meinte es liegt am Provider (Telekom). Ich weiß nun nicht, ob es am Provider liegt, da das Handy schließlich eine Woche lang ohne Sim-Karte ohne Probleme immer funktionierte, egal welche App es war. Dennoch: in anderen Wlan-Netzwerken funktioniert alles normal (Ich werde die Telekom heute Abend mal kontaktieren). Alle anderen Geräte (Smartphones, Tablets, Laptops) funktionieren weiterhin ohne Einschränkungen.
Alle Apps und auch das Betriebssystem sind auf dem neuesten Stand (Android 9).
Ob ein Wechsel des Sim-Anbieters nutzen würde, weiß ich nicht. Mit der Sim-Karte eines Freundes ging es nämlich auch nicht. Ich frage mich nun wie sich dieses Problem lösen lässt. Liegt es am Provider? Liegt es am Router? Liegt es am Handy? Liegt es an der Sim-Karte? (Glaube ich allerdings fast nicht)
anbei eine kleine Liste was schon alles probiert wurde:
- Router ausgeschaltet (und auch ausgesteckt) und wieder eingeschaltet
- Smartphone ein- und ausgeschaltet
- WLAN-Netzwerk (bzw. alle Verbindungseinstellungen) am Smartphone gelöscht und neu eingerichtet
- IPv4 und IPv6 getestet
- Die Frequenzbänder 2,4 GHz und 5 GHz getestet
- Das Smartphone auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
- Die Firmware des Routers gecheckt (ist aktuell)
- Die Verbindung zwischen Router und Smartphone manuell im Smartphone eingegeben
- Sim-Karte rausgenommen
- Das Gerät manuell auf speedport.ip mit dem Wlan verbunden.
Es ist einfach merkwürdig das alles funktioniert bis auf 2 oder 3 Websites/Apps. Falls ihr Ideen/Lösungsvorschläge habt bin ich euch schon mal dankbar.
PS: so (s. Foto) sieht das ganze bspw. bei Ebay aus. Es lädt und lädt und lädt.