İkea?

2 Antworten

Hi @kessie1 , nein hat keine eigene Nummer

und wir haben nur eines davon beschädigt.

Ihr habt die Familycard und es beim Aufbau beschädigt?

Denn ansonsten könnt ihr euch die Rücksendung sparen. Ruft die Hotline an und fragt, wie ihr weiter verfahren sollt in eurem konkreten Fall.

Und die 20 Teile sind ja auch eher nicht ein Möbelstück unter einer Artikelnummer. Hat also das beschädigte Teil eine eigene Artikelnummer?


doctory 
Beitragsersteller
 13.12.2024, 21:55

Hi, hat keine eigene Nummer.

Kessie1  13.12.2024, 21:59
@doctory

OK, als besteht das Teil aus mehreren einzelnen Teilen die dann eine Gesamtartikelnummer haben.

Und habt ihr nun eine Familycard oder nicht? Denn ansonsten wird IKEA da nichts erstatten wenn ihr es kaputt gemacht habt.

War ein Teil bereits defekt, dann ist es eine Reklamation. Aber eben auch nicht auf eure Kosten. Auch hier solltest du dich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen.

https://www.ikea.com/de/de/customer-service/returns-claims/claims/

doctory 
Beitragsersteller
 13.12.2024, 22:07
@Kessie1

Ja, ich habe die Family-Karte. Der Teil war ursprünglich nicht beschädigt, hat aber von der Größe her nicht in unsere Wohnung gepasst. Daher haben wir versucht, ihn (ein Stück Metall) selbst anzupassen und zugeschnitten. Leider hat es trotzdem nicht funktioniert. Nun möchten wir die Reste zurückgeben und, wenn möglich, eine teilweise Rückerstattung erhalten

Kessie1  13.12.2024, 22:18
@doctory
Daher haben wir versucht, ihn (ein Stück Metall) selbst anzupassen und zugeschnitten.

Und damit hat sich die Sache auch schon erledigt! Der Artikel ist nicht nur beschädigt, sondern er wurde verändert. Da wird IKEA euch nichts ersetzen!

Eine Teilrückerstattung wird es nicht geben, eben weil es sich um einen Artikel handelt der aus mehreren Einzelteilen besteht und somit auch für IKEA nicht mehr verkäuflich ist.

Kessie1  13.12.2024, 22:20
@Kessie1

Um welchen Artikel handelt es sich genau? Und welches Teil ist nun von euch beschädigt worden davon?

Ist es ein nachbestellbares Ersatzteil? Dann könntet ihr das bestellen und hättet den Artikel wieder im Ganzen und könnt ihn zurück geben