HP Officejet Pro 8600 Verbindungsprobleme
Wir haben uns nen neuen Drucker ( HP Officejet Pro 8600 ) rangeschafft, faxxen und kopieren funktioniert bestens, allerdings will der Computer den drucker nicht erkennen, weder über W-Lan noch über USB-Kabel, es wäre echt sehr wichtig weil wir den Drucker für unseren Lieferservice benutzen, bitte um rasche antwort!
Der Computer ist schon was älter aber auf der Verpackung steht das es mit dem XP Betriebssystem funktionieren müsste.. :/
Danke schonmal im vorraus :)
3 Antworten
war keine CD mit Treibern dabei, ansonsten mal auf der HP Homepage danach suchen
ist vielleicht nicht ganz das richtige, aber lese mal hier: http://h30492.www3.hp.com/t5/Drucker-und-All-in-One-Ger%C3%A4te-Nutzung/HP-Officejet-Pro-8600-Plus-stellt-Verbindung-zu-bestehendem/td-p/76830 auf dieser Seite kannst Du Dich auch registrieren und Dein Problem schildern, die Leute von HP werden Dir dann helfen, damit Dein Drucker erkannt wird.
Kontakt zu HP : http://www8.hp.com/de/de/contact-hp/phone-assist.html, normale Festnetznummern und keine teuren Servicenummern!
treiber findest Du hier: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=de&lc=de&dlc=de&product=4323659
Alle Multifunktionsgeräte funktionieren nur dann, wenn man sich präzise an die Installationsroutine des Herstellers hält. Und die besagt bei HP, dann man immer zuerst ohne USB Kabel die Software komplett installieren muss, und das Gerät erst dann ansteckt per USB, wenn durch das Setupprogramm dazu aufgefordert. Ihr habt mit fast an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit die Installation mit gestecktem Kabel versucht. So geht es schief - und jetzt müsst ihr erstmal das gesamte HP Sofwtarepaket deinstallieren und ggfs. die Registry bereinigen. Evtl. bietet HP dafür eine separate Deinstallationssoftware an; auf der Supportpage überprüfen. Danach System neu starten und das Ganze mit abgezogenem USB Kabel erneut versuchen. NB.: Bei Anschluss über WLAN muss im Setup die korrekte (Anschluss-) Option gewählt werden, das kann man später nicht ändern. Zudem muss dazu der Drucker eine feste IP haben. Und Firewall und AV-Software während der Installation deaktivieren.
Hey,
vielleicht liegt's an der falschen Reihenfolge der Installation!?! Habe auch 'nen Officejet:
Beginnen mit der Softwareinstallation, dabei das USB-Kabel noch nicht anschließen! Warten bis die Software alle Dateien installiert hat. Erst wenn die Meldung "Richten Sie ihr Gerät jetzt ein" oder so ähnlich angezeigt wird, dann erst das USB-Kabel anschließen (den Drucker mit dem Computer verbinden! Aber habt ihr denn keine Anleitung???
Gruß siola
Hier nochmals die Einrichtungsanweisungen für den HP Officejet Pro 8600, falls sie euch nicht vorliegt:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03046644.pdf
Gruß siola
bzw. den Leitfaden zur Inbetriebnahme:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03046099.pdf
Gruß siola
Die CD ist im Laufwerk und das Programm welches auf der CD war will den drucker weder per W-Lan noch per USB-Kabel erkennen.
Über W-Lan ist das Problem das die IP die ich dem Drucker ablese angeblich nicht korrekt sei, was aber nicht sein kann. Das USB-Kabel ist ganz normal angeschlossen aber erkennen will es der PC trotzdem nicht.. :/