Hotel online gebucht, vor Ort ausgebucht?
Ich habe online ein Hotel in Berlin gebucht. Ich bin gerade dort vor Ort und bei der Rezeption sagte man mir das sie nichts von der Buchung wissen und das Hotel ausgebucht sei. Die Bestätigung habe ich dabei. Was soll ich tun? Ich bin auf das Hotel angewiesen.
4 Antworten
Wenn du eine garantierte Buchung hast, hast du ein recht darauf.
Zur Not müssen die dir ein anderes Hotel besorgen und die Rest und Zusatzkosten übernehmen.
Das andere Hotel MUSS gleichwertig oder besser sein!
Worüber hast du gebucht?
du hast ne Bestätigung vom Hotel, verlange den Manager, sollst sehen du hast im Kürze ein Zimmer, wie die es anstellen ist ihr Problem.
Verlang den Manager wenn nicht geh in ein andres Hotel du bist in Berlin nicht irgendwo auf der Weide.
Was sagt denn das Hotel zu deiner Buchungsbestätigung?