Hotel gebucht aber folgende Nachricht erhalten...Was soll das heißen?
Hi,
habe mit booking.com gestern eine Nacht in einem Hotel gebucht. Morgen reise ich hin...
Eine Bestätigungsmail habe ich erhalten und dann noch eine seperate Mail mit folgendes:
"Ihre Anfrage kann nicht im Voraus arrangiert werden, aber die Unterkunft ..... (Name des Hotels) wird sich bemühen, Ihnen bei Ankunft damit entgegen zu kommen."
Was soll das heißen? Das Hotel wird nicht garantiert für mich oder wie? Ich habe ja bereits bezahlt...Das wäre dann ganz komisch. Außerdem habe ich keine Anfrage versendet...
5 Antworten
Hallo,
das Klingt für mich als hättest du eine Anreisezeit angefragt, die nicht den Regelungen der Unterkunft entspricht und nicht garantiert werden kann...
Die Antwort wird dir im Zweifelsfall wohl Booking oder die Unterkunft selbst geben können.
LG, Chris
Hattest Du vielleicht irgendwelche Sonderwünsche? Beistellbett oder Dom-Blick oder ebenerdig oder so? Dann können sie nicht garantieren, dass das klappt, tun aber ihr Bestes.
So zumindest verstehe ich das. Bin kein Fachmann.
Außerdem habe ich keine Anfrage versendet...
Natürlich hast du eine Anfrage versendet.
Deine "Buchung" ist rechtlich gesehen eine Anfrage/ein Angebot, die/das die Unterkunft erst annehmen muss, damit ein Vertrag zu stande kommt.
Falsch. Es gibt einen Unterschied zwischen Buchen und Anfragen.
Anfragen sind unverbindlich, Buchungen sind verbindlich.
Anfragen können meist in Buchungen enthalten sein (zb. Badewanne im Zimmer, Ebenerdiges zimmer usw.), aber Buchungen nicht in Anfragen.
Frag direkt das Hotel :)
Hattest du noch Sonderwünsche? Einzellbett, Blick auf die Stadt oder ähnliches?