H&M Umtauschrecht?
Guten Abend! Ich habe letztens eine Hose in amsterdam gekauft, welche aber doch nicht passt. Ich habe schon versucht, diese hier in Deutschland umzutauschen, was aber nicht funktioniert hat... nun wollte ich fragen, ob es denn möglich ist, die hose irgendwo anders in den Niederlanden umzutauschen? Würde es dann in Venlo klappen? Liebe Grüße und vielen Dank!
4 Antworten
Ein Ladengeschäft mußt grundsätzlich keine fehlerfreie Ware umtauschen oder zurücknehmen.
Und somit wirst Du vermutlich auch in Venlo nichts erreichen.
Mit Kassenzettel und innerhalb von 2 Wochen sollte es ohne Probleme möglich sein
Aus meiner Erfahrung kannst du sowas nur in dem entsprechenden Laden umtauschen, wo das auch gekauft wurde.
Also in Deutschland kann man in jeder Filiale umtauschen. Zumindest im selben Bundesland. Allerdings weiß ich nicht wie es sich in Holland verhält. Zumal es sich um eine Retoure und keine Reklamation handelt. Der Begriff Umtausch wird leider häufig falsch definiert. Ruf doch einfach in der Filiale an und frag nach. Die Telefonnummer steht sicherlich auf dem Bon. Oder in Venlo direkt
http://www2.hm.com/nl_nl/customer-service/shopping-at-hm/store-locator.html#
Zur Not versuch sie bei eBay zu verkaufen. ;-)