Hey was wird denn alles gefragt bei der mündlichen Prüfung Thema Beratung von Kunden?

Moin,

Ich hab letztes Jahr meine Ausbildung als Einzelhandelskaufmann abgeschlossen, ich glaube du machst die selbe oder?

Ich weiß nicht mehr genau alles, aber bei mir ging es aber um:

Kunden in Begleitung, Wie verhalte Ich mich wenn ein Fachmann dabei ist, wie reagiere Ich drauf wenn er meint, dass er sich besser auskennt. ich sollte dafür auch ein Produkt meiner Wahl aus meinem Betrieb aussuchen. Dann gab es noch ein paar andere Fragen, ich weiß nicht mehr alles zumbeispiel: Was sind Handlungskosten, Reklamation und Umtausch, die vorrangigen und nachrangigen Rechte.