Hermes Versand zugestellt, aber nicht angekommen?
Ein Paket an mich soll laut Sendungsverfolgung am 23.06. vormittags bei einem Hermes Shop (Tankstelle) zugestellt worden sein. Ich habe am 23.06. nachmittag dort nachgefragt - kein Paket für mich angekommen.
Heute am 26. bekomme ich von Hermes die Info, dass mein Paket nur noch 6 Tage aufbewahrt wird. Ich bin erneut zum Hermes Shop, wieder ist mein Paket dort nicht aufzufinden.
Ist so etwas euch schon mal passiert?
Ja, ich weiß, ich habe den (privaten) Versender schon aufgefordert, eine Nachforschung bei Hermes in Auftrag zu geben. Der Herr ist aber nur semi-hilfreich. Und nein, ich habe keinen Käuferschutz.
4 Antworten
Nee, hatte ich noch nicht. Ich lass meine Hermes-Sendungen auch immer zu einem Shop umleiten da ich tagsüber auf der Arbeit bin. Das hat bisher immer problemlos geklappt.
Hast du mal bei hermes angerufen?
ruf doch direkt Hermes an. ausserdem hast du Rückgaberecht. Stornier doch einfach,hat mein Hermes Bote auch zweimal schon von sich aus alleine gemacht,ohne mein Einverständnis. einfach nur weil der Penner kein Bock hatte. das hat mir sogar der Hermes Mitarbeiter im Kundenzentrum gesagt. gegen solche Idioten bist du recht machtlos,aber ich würd es so probieren,dass du bei dem Versandhandel am Ball bleibst und sie sollen für Ersatz bzw Neuauslieferung sorgen. dann vorzugsweise nich über Hermes
tja was soll ich dazu sagen. dann haste eben Pech gehabt. steht doch alles da. ruf Hermes,dranbleiben...ansonstem lass es von mir aus. wirst nich der Letzte sein der mit Hermes und Ebay usw nen Reinfall erlebt
Paket konnte nach einem Nachforschungsauftrag dann doch noch gefunden werden.
Ich würde Hermes anrufen uns es genauso so schildern wie du es gerade hier gemacht hast weil so kann man das ja nicht stehen lassen.
Hermes ist einfach so unfähig 😂
Problem war, dass bei der umroutung auf das neue Etikett statt meines Namens nur ein "OCR Noch was" angedruckt wurde, und der Tankstelleninhaber nur nach meinem Namen geschaut hat.