Hermes Liefert Paket falsch und Paket weg was tun?
Guten Tag,
ich habe über eBay Kleinanzeigen ein Handy gekauft (250€) mit Käuferschutz. Der Verkäufer hat mir dass Handy mit Hermes gesendet. Nun wurde dass Paket an der falschen Hausnummer (93) Hermes meint, es ist eine andere Hausnummer angegeben als meine. Der Verkäufer hat aber gemeint, er hätte die richtige angeben(53). Nun ist dass Paket auch bei dir NR. 93 nicht aufzufinden, ich habe Hermes keine erlaubnis gegeben einfach so mein Paket abzulegen, selbstverständlich ist dort auch mein Name nicht auf der Klingel/Postkasten. Dazu kommt noch ich wohne ich in einem Brennpunkt, deshalb denke ich, dass das Paket geklaut wurde.
was soll ich jetzt genau tun um mein Geld wieder zu bekommen? Habe eBay Bzw. Käuferschutz mitgeteilt was passiert ist und habe Hermes über diesen Fehler informiert, sie wollen angeblich schauen wo dass Paket geblieben ist, ich möchte trotzdem hier fragen, was genau zutun ist um nicht von Hermes verarscht zu werden
Sorry für die RS Fehler bin aufgeregt
2 Antworten
Hallo
An den Verkäufer wenden, Paket nicht erhalten!
Du hast mit Hermes nix zu tun, Du bist nicht der Versandauftraggeber!
Der Versender muss sich kümmern!
Viel Erfolg
Das Versandrisiko liegt beim Verkäufer.
Du verlangst Dein Geld zurück.
Es ist nicht Deine Pflicht zu beweisen,wer falsch oder richtig adressiert hat,
es ist nicht Deine Pflicht oder Aufgabe aufzuklären,ob der Versender einen Fehler gemacht hat.
Natürlich muss Deine hinterlegte Versandadresse korrekt sein.)
Sollte der Verkäufer eine Ersatzlieferung machen,kannst,aber musst Du Dich nicht darauf einlassen.
Versandrisiko beim Käufer nur bei Warensendung oder Brief bzw.Päckchen.Wenn per Paket versendet wird,ist eine Versicherung gegeben.Hat der Empfänger nichts erhalten,so ist der Kauf nicht zustande gekommen und dieser verlangt Lieferung oder Geld zurück.Würde der Käufer versuchen,die Entschädigung aus der verlorenen Sendung zu bekommen,liefe dies schon ins Leere,weil er die Formalien nicht erledigen kann,und sei es der QR Code / Einlieferungsbeleg.
Nicht korrekt. Bei Privatverkauf liegt das Versandrisiko beim Käufer. Trotzdem ist der Versender der Vertragspartner des Paketdienstes, und sollte eine Nachforschung beauftragen.