Ich habe eine Blau.de Karte weil ich die nicht mehr benutzt habe ist die jetzt gesperrt und es sind noch 20 Euro drauf was kann ich tun?
3 Antworten
![](https://images.gutefrage.net/media/user/o2Hilfe/1445262010154_nmmslarge__0_0_160_160_7f828fad18ee7edb96b8daceedaeeadb.jpg?v=1445262010000)
Hi GeorgAmon5513,
ausschlaggebend für die Gültigkeit ist die letzte Aufladung von min. 5 EUR. Wenn dies bereits 12 Monate her ist, ist dein Guthaben nun "eingefroren" - du kannst also nicht mehr raustelefonieren, aber noch angerufen werden.
Wenn du nun min. 5 EUR auflädst, kannst du die Karte wieder normal nutzen und dein Guthaben auch wieder nutzen.
Wenn die Karte bereits seit >14 Monaten nicht aufgeladen wurde, ist diese komplett deaktiviert. Du kannst dir dann aber dein Guthaben auszahlen lassen. Dies kannst du einfach über die Kundenbetreuung beauftragen.
Viele Grüße
Dörte
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Wenn die Simkarte deaktiviert wurde, musst du die Simkarte an deinen Anbieter senden und schriftlich um Auszahlung deines Guthabens bitten. Dabei deine Bankverbindung angeben. Nach 4-5 Wochen erhältst du dann die Überweisung deines Restguthabens.
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/9_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Wielange hast du sie nicht benutzt?
Also soweit ich weiß, ist die karte nach 12 monaten oder einem anderen zeitraum deaktiviert d.h das geld weg.
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/8_nmmslarge.png?v=1551279448000)
ist erst seit 3 monaten nicht benutzt worden was kann ich tun ich kann keinen mehr anrufen und so