Haftet die Post, wenn ein DHL Paket geklaut wird!?
Habe vor Weihnachten einen Computer per DHL Paket an meinen Sohn geschickt. Zugestellt wurde ein kleines Päckchen mit meinem handgeschiebenen Adress- Aufleber in dem sich nur Katonschnipsel befanden. Uns war sofort klar, das es sich hier um ein Diebstahl handeln muss. Der Adress- Aufkleber mit meiner Handschrift hat sich wohl nicht von selbst von dem 10 kg - Paket gelöst und auf das kleine, auf die Schelle gebastelte ( ca.) 500g Päckchen geklebt. Trotz sofortiger Schadenanzeige hat sich bis heute nichts getan. Im Internet unter "Detallierter Verlauf Ihrer Sendung", ist folgendes zu lesen: "Aufgrund einer Beschädigung wurde die Sendung nachbearbeitet. Der Kundenservice der DHL wird den Absender kurzfristig kontaktieren ". Was bis heute nicht geschah. Auch ein Schreiben an die Post in dem der Sachverhalt detalliert geschildert wurde ist bis heute nicht beantwortet Es heist doch das Paket ist versichert ? Wie kann ich zu meinem Recht kommen ? Hat Jemand Ähliches erlebt ?! Für baldige Zuschrift wäre ich sehr dankbar. Liebe Grüße.
4 Antworten
ja, hab eine teure alte Uhr verschickt, die ist gleich nie angekommen. Das Packet war bis 500€ versichert (war deines auch versichert?) und ich habe 3/4 Jahr gebraucht bis ich den Schaden ersetzt bekommen habe. Der ideelle Wert , na davon reden wir mal nicht...........
Man achte auf die Wortwahl , denn eine Versicherung der Sendung bis 500€ gibt es bei DHL nicht! Es ist lediglich eine Haftung und macht rechtlich gesehen riesigen Unterschied ! Also sollte man sich generell entweder es erklären lassen oder selbst unter den AGBs der DHL durchlesen
Warum redest Du denn gleich von Diebstahl? Vielleicht freut sich ein anderer am PC Deines Sohnes? Der Aufkleber kann durchaus abgegangen sein. Da diejenigen, die die Pakte nachverpacken, nicht wissen können, welcher Aufkleber zu welchem Paket gehört, kann es hieri schon zu einer Verwechslung gekommen sein.
Du musst einfach immer wieder nachfragen, wie es denn aussieht. Wenn Du nicht nachhakst, tut sich auch nichts.
Hast du schon selbst beim kundenservice angerufen? Bei solchen unternehmen musst du oft richtig Druck machen, bis sich da was tut. Also nicht von irgendwelchen lahmen Entschuldigen abwimmeln lassen. DHL müsste da auf jeden Fall eine Erklärung zu abliefern und im Zweifel den laptop ersetzen.
Die Post muss dir das bestimmt zahlen den die post ist doch dazu da das ein Paket sicher ankommt.