Gutschein nicht einlösbar, welches Recht habe ich?
Hallo,
ich habe vor drei Jahren und einem Tag (der Gutschein ist somit gestern abgelaufen) einen Reisegutschein bei dem Anbieter Reiseschein.de gekauft. Damals in der Hoffnung, ein günstiges Angebot zu erwerben.
Leider war aber nie ein Termin frei an dem ich buchen konnte. Zudem wurde mir über einen langen Zeitraum sogar ein Link geschickt, der gar nicht funktionierte, was man aber nicht merkte. Es wurde ein Kalender angezeigt in dem alles ausgebucht war. Dieser "Fehler" wurde dann vom Service Team von Reiseschein.de ca. 3 Wochen vor dem Ablauf festgestellt. Dies wurde auch nur festgestellt, weil ich immer wieder sagte, da ist nie etwas frei. Erst sollte ich einfach warten und immer wieder nachsehen, bis dies irgendwann jemandem auffiel. Dann bekam ich, nach weiteren Hürden, den richtigen Link, aber in der Kürze der Zeit konnte ich natürlich nicht mehr buchen. Angeblich gab es auch jetzt keine passenden freien Termine.
Ich wollte dann den Gutschein um ein Jahr verlängern, darauf kam erst keine Nachricht und ich ging davon aus, es wäre OK. Gestern Nachmittag, am Tag des Auslaufens, schrieb man mir eine Verlängerung ginge nicht. Das habe ich natürlich nicht direkt gelesen, so dass ein einlösen nicht mehr möglich war. Egal ob ich gekonnt hätte oder nicht.
Ich habe schon lange das Gefühl, dass man mich nur noch hinhalten wollte. Habe auch schon kurz mit einem Anwalt gesprochen, aber diesen Weg will ich eigentlich nicht gehen. Habt Ihr Ideen was ich noch machen kann?
Danke
4 Antworten
Reisegutscheine sind immer Abzocke, bei einigen Anbietern bekommt man die sogar noch hinterhergeschmissen.
Wenn ein Reisegutschein auf einen bestimmten Betrag lautet, dann ist die Masche die, das die Reisen die man damit kaufen kann total überteuer sind.
Und wenn ein Reisegutschein auf einen eine bestimmte Übernachtungsanzahl lautet, dann landet man landet man in schlechten Häusern die sowas nötig haben und es wird versucht mit Nebenkosten dich abzuzocken.
Hallo zusammen, ich dachte ich habe bei diesem Anbieter auch einen Reiseschein gekauft in 2012 aber nachdem ich dort letztes Jahr angerufen hatte habe ich erfahren das ich bei der alten Firma reiseschein by Paso GmbH gekauft hatte und die Online Buchungslinks haben von diesen Ramada Hotels und dort kann man sich auch kostenfrei direkt im Hotel einbuchen und die neue Firma TravelBroker GmbH hat nur den Namen Reiseschein und die Domain reiseschein.de übernommen sagte man mir, hatten also nix mit dem alten Laden am Hut. Wann hast Du den denn gekauft ich habe dort angerufen und es wurde mir alles erklärt...wie kommst du auf 20 telef. und 30 Mails das ist doch total übertrieben? Mir hat man gesagt das muss die alte Firma regeln wo ich den gekauft hatte und nicht die neue Firma also seltsam was hier beschrieben wird? Meine Gültigkeit aus 2012 is übrigens am 31.12.2015 vorbei und ramada.de hat 2014 die Online Buchungslinks geändert ich habe dann einen neuen bekommen und alles gut. LG Thomas B.
sofern der Gutschein keine Befristung hat, so ist dieser ab dem darauffolgendem Jahr nach Ablauf von 3 Jahren verjährt. Das dürftest du wohl wissen. Das war sicher Hinhaltetaktik. Während eines Jahres kann kein Gutschein ablauf sein. Höchstens der 31.12 dieses Jahr.
darauf kam erst keine Nachricht und ich ging davon aus, es wäre OK.
wenn du wartest, bis der gutschein abgelaufen ist, dann hast du schlechte chancen.. hättest dich eher beim anbieter melden sollen...
Ich habe schon lange versucht den Gutschein einzulösen.
Hier habe ich in der Darstellung das ganze Verfahren stark gekürzt. Ich habe sicherlich 20 mal mit denen telefoniert und locker 30 Mails geschrieben...
hast du auch einen Online Buchungslink bekommen wie ich, dann kann man darüber buchen und andere Termine auf Anfrage per mail hat man mir letztes Jahr erklärt, was haben die dir den 20 mal erzählt am Telefon und in den 30 Mails geschrieben...seltsam irgendwie :-)))
Ich dachte die Frist beginnt mit dem ersten Tag der Gültigkeit!?