Gerät/Handy Gesperrt bei Snapchat?

Hallo liebe Freunde, ich habe folgendes Problem ich komme nicht mehr in snap rein. Vorher hat ich normal Snapchat benutzt und dann Snapchat++ aber leider ist auf beiden der Fehler und so wie ich es verstehe ist das Gerät gesperrt gibt es einen Weg das man dass Handy als ein anders emulieren kann? Das man irgendwie Snapchat wieder bekommt?

Freundlichsten dank für eure Antworten :)