Geld zurück?
Moin Freunde
Meine Eltern waren vorgestern im Outlet und mein Vater hat sich da beraten lassen von den „Fachvollpfosten“ vor Ort.
Jacke war zu eng und klein, Verkäufer haben natürlich gesagt „Jaja die passt gut“. Sind gestern wieder hingefahren zum umtauschen, dann neue andere Jacke, wieder beraten lassen, auch zu groß zuhause festgestellt…
Gilt immer noch, dass man nur Gutschein bekommt? Oder ist es auch möglich das Geld wieder zurück zu erhalten. Normalerweise ja nicht, wenn die Ware keinen Mangel hat, oder?
Aber meine Eltern hätten auch mal die Augen öffnen können ;)
Lg
7 Antworten
Man könnte auch einfach selber sein Hirn einschalten und merken, dass die Jacke zu groß oder zu klein ist. Da braucht man die Verkäufer nicht beschuldigen, lol.
Schon klar, aber wenn Fachverkäufer guten Gewissens zustimmen, ist das in dem Moment eine gewisse Manipulation, durch welche man sagt „Ja Okay“…
Deswegen nehme ich immer jemanden mit, aber nicht wegen des Geschmacks, den hab eich selber, sondern um zu gucken, obs passt. Traue da auch kaum einem Verkäufer.
So sieht eine kompetenten Fachberatung aus:
Um festzustellen, dass Kleidung zu eng und klein, zu groß oder bescheiden aussieht, brauche ich keinen Verkäufer.
Ich lass mich auch nie beraten, ich entscheide selbst !
Ob Gutschein oder Geld: Lass das mal Deine Eltern machen, wenn sie dazu in der Lage sind, ansonsten kannst Du mit dem Geschäftsführer verhandeln.
Die Jacke hat keinen Mangel, dein Vater konnte sie anprobieren, das macht er sogar zweimal. Der Laden ist überhaupt nicht verpflichtet, die Jacke zurück zu nehmen, es sei denn, es steht dort ausdrücklich ein Schild, dass sie das tun. Aber bei einem Kauf im Laden ist es schon ein Zugeständnis, wenn die Ware überhaupt zurückgenommen wird.
Umtausch / Rückgabe im Geschäft ist immer sehr kulanzabhängig. Freundlich bleiben und auf Verständnis hoffen, dann könnte es klappen.