Geld auf Otto Kontostand nach Bestellung erschienen?
Hallo alle zusammen, vor ein paar Tagen habe ich bei Otto per Giropay ein Artikel vorbestellt. Das Geld wurde korrekt von meinem Bankkonto abgezogen. Allerdings bemerkte ich gerade dass mein Otto-Kontostand der eigentlich nichts mit der Zahlung zu tun hat um 112,94€ gestiegen ist, also um den Preis meines gekauften Artikels. Zudem wird bei ,,Meine Bestellungen" zweimal meine Bestellung angezeigt. Einmal mit der Aufschrift ,,bestellt" und direkt darunter ,,storniert". Kommt mein Artikel jetzt auch überhaupt an bzw. war die Bestellung überhaupt erfolgreich? Ich habe bereits den Kundenservice per Mail kontaktiert, dort wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung erfolgte.
Warum ist dann aber plötzlich Geld auf meinem Otto-Kontostand?
LG und danke schonmal für die Antworten!
Kam es am Ende an ?
Das Produkt erscheint am 18.November also weiß ich noch nicht leider
1 Antwort
Du schreibst doch, das Geld wurde von Deinem Bankkonto abgebucht. Also ist es bei OTTO eingegangen. Und da die Bestellung als storniert aufgeführt ist, hast Du das Guthaben.
Nochmal mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen wird die Sache klären.
Okay danke dir für die schnelle Hilfe ich versuche mal mein Glück ^^