gebuchte Hotel geschlossen?
Das von uns gebuchte Hotel hat 2020 geschlossen aufgrund von Corona. Wir buchten eine Pauschalreise u.wollten unbedingt in dieses Hotel,da wir das vergangenes Jahr schon waren. Der Reiseveranstalter will uns nun nicht den Anzahlungs-Betrag zurückzahlen, pocht auf die Reise. Kann er uns in ein anderes Hotel umbuchen? Wir möchten unser Geld zurück u. auf gar keinen Fall fliegen. Das geschlossene Hotel ist doch dann kein Vertragsinhalt mehr. Was kann man tun bzw. hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht? Danke
2 Antworten
Der Reisevermittler kann eine Alternative Unterkunft anbieten, die zum gleichen Preis aber nicht schlechter sein darf.
Ansonsten muss er den vollen Preis erstatten, zumindest als Gutschein oder kostenfrei auf das nächste Jahr umbuchen.
Da müsst ihr hartnäckig bleiben. Es muss zurückgezahlt werden.
wirklich? können die uns nicht einfach in ein anderes Hotel stecken? das wäre fatal.