Fragen die man nicht mit "ja, nein" beantworten kann Ö.ö
Also ich hatte gestern eine Schulung gehabt wo alle Azubis dabei waren.
So unsere Chefin möchte, das wir den Kunden eine Frage stellen z.B. "Haben sie noch einen Wunsch?" so stellen, dass der Kunde nicht mit "ja oder nein" antworten kann.
Als dann alles still war und keiner dazu ein Satz geben konnten hat jemand unsere Chefin gefragt ob sie uns ein Beispiel Satz geben kann. Sie kam mit dem Gloreichen Satz an:"Möchten sie das Brot aufgeschnitten haben?" Naja jetzt merkt Ihr das man diese mit Ja oder Nein beantworten kann und das ist ihr selber auch aufgefallen.
Wir haben zwar alle gelacht :) aber sie will sich Gedanken machen ob es so geht und wir Azubis sollen uns auch Gedanken machen.
Nun ist es ja so, dass man, wenn man spezifisch nach etwas fragt immer mit "ja oder nein" antworten muss. Und ich wollte Euch mal fragen ob Ihr Ideen habt ob es wirlkich geht ..... Fragen zu stellen ohne das man ja oder nein sagen kann?
Wäre toll wenn überhaupt einer Ideen hat^^
6 Antworten
Die 5-W- Regel. Also indirekte Fragen stellen. Diese beginnen mit den 5 W's: Wie, wo, was, warum, und das 5. fällt mir gerade nicht ein. Z. B. so: Wie hätten Sie das Brot gerne? Ganz oder geschnitten?
Damit lässt sich super arbeiten =D
müsste ich jetzt nur die Fragen so stellen wo die frageformel drin ist und dann so umwandeln mit dem 5-W-regel das er ein Satz sagen muss^^
Danke <3
Offene Fragen sind oft "W"-Fragen wie z.B. - "Was meinen Sie dazu?", - "Wie kann man das angehen?", - "Was könnte daraus resultieren?" usw. - "Was erwarten Sie von einem guten…" - "Wie würden Sie ihr Situation einschätzen?"
und zu dem Brot: "Wie möchten Sie ihr Brot haben? Welcher Belag darf es sein?" etc.
Mehr fallen mir nicht ein :)
für wenn möchten sie denn das geschenk oder volkornbrot oder normales oder was ist denn ihre lieblingsfarbe
mmfg RAPH
welche sorte würde sie schmäcken, Welche farbe spricht si an ? Was haben Sie sich vorgestellt ? Wie viel geld möchten sie ausgeben..... was kann ich noch für sie tun
Fragen, die mindestens eine Alternative anbieten; Bsp. A oder B.
wann dürfte Nr. 5 sein