Findet ihr dass guten Service?

Ich mache gerade ein Praktikum in einer Physiotherapie. An einem Tag war es ziemlich voll. Meine "Kollegin" hat einer Frau einen Ball zum sitzen geholt, weil es keine Stühle mehr gab. Findet ihr das guten Service?

Andere Praxen hätten das sicher nicht gemacht

Answer 1

[Wiesel]

Schlechte Terminplanung, wenn das Wartezimmer überfüllt ist. Daher = schlechter Service im Vorfeld!

Woher ich das weiß: Studium / Ausbildung – Umschulung zum Kfm im Gesundheitswesen erfolgreich

Comments

[somi1407]

Es gibt immer Mal wieder Leute, die ungeplant kommen, weil sie ihre Termine lieber persönlich statt am Telefon ausmachen. Oder im Wartezimmer sitzen die Begleitpersonen von Patienten. Das lässt sich nicht immer genau planen

[Wiesel]

@somi1407

Hm, die können dann draußen warten @Begleitpersonen und die ihre Termin persönlich machen beinhaltet kaum Wartezeit, da ja keine Behandlung stattfindet

[somi1407]

@Wiesel

Je nach Wetter ist das aber nicht schön draußen zu warten. Wenn alle Therapeuten in Behandlung sind und es keine Rezeptionskraft gibt, wartet man auch Mal bzgl Terminvergabe

Manche Patienten kommen früher, wegen der öffentlichen Verkehrsmittel. Oder um die Zeitschriften zu lesen.

[Wiesel]

@somi1407

und es keine Rezeptionskraft gibt

Schlechte Organisation im Vorfeld.

Manche Patienten kommen früher, wegen der öffentlichen Verkehrsmittel. Oder um die Zeitschriften zu lesen.

Gerade die Argumentation mit den Zeitschriften würde ich per Aushang und der Bitte um Pünktlichkeit bzgl geringen Platzvolumens im Wartebereich versuchen zu minimieren.

[somi1407]

@Wiesel

Die fehlende Rezeptionskraft hat nichts mit fehlender Organisation zu tun. Die braucht man in einer kleinen Praxis einfach nicht.

[Wiesel]

@somi1407

Ich war selbst schon mehrfach beim Physio. Da ist nahezu jede Arztpraxis größer. Dennoch gab es vorne eine Kraft.

PTs benötigen keine Kfm Ausbildung.

[somi1407]

@Wiesel

Ich arbeite seit über 10 Jahren als Physio. Sowohl mit wie auch ohne Rezeptionskraft. Hat alles vor und Nachteile.

[MenschEVo82]

@somi1407

Wir haben beschlossen dass wir jetzt einen Ball immer im Wartezimmer haben

[somi1407]

@MenschEVo82

Dann würde ich eher nen neuen Stuhl kaufen. Die Bälle sind ja ziemlich sperrig

[MenschEVo82]

@somi1407

Wir finden in der Physiotherapie die Gymnastikbälle besser

[MenschEVo82]

Stimmt auch wieder

Answer 2

[somi1407]

Das sollte selbstverständlich sein. Wir schieben dann auch nen Therapiehocker in den Wartebereich

Woher ich das weiß: Berufserfahrung – Physiotherapeutin - MT, Schroth, MLD, u.a.

Comments

[MenschEVo82]

Okay die machen es halt mit Bällen