Fehlermeldung kein Datendienst?
Hallo zusammen,
Es geht um folgendes, ich habe ständig eine Fehlermeldung am Handy, die lautet kein Datendienst. Wenn ich diese Fehlermeldung habe, habe ich keinen Internet Empfang und kann auch nicht telefonieren.
Jetzt habe ich mich mit mobilcom Debitel in Verbindung gesetzt und gesagt, dass ich dieses Problem habe und eine entschädigungszahlung will. Als Antwort bekam ich, dass das Internet in Gebäuden oder auf dem Land manchmal schlechter sein kann. Und sie schlugen mir einen Kreuztausch vor (sim Karte in anderes Hand, andere simKarte in mein handy) um den Fehler einzugrenzen.
Ich habe aber selbst in der Innenstadt meiner Stadt kein Internet.
Kennt sich jemand gut im Handyvetragsrecht aus und weiß wie ich nun Vorgehen soll? Oder kann mir sagen wie ich mobilcom Debitel dazu bringe, mir eine Entschädigungszahlung zu erstatten?
Ich bin dankbar für jeden Tipp!
1 Antwort
Hast du das mit dem tauschen denn mal getestet?
Wenn alle anderen in der Stadt Empfang haben nur eben du nicht liegt es eindeutig nicht an den Betreiber sondern an deiner SIM oder an deinem Handy.
Die SIM müssten die dir tauschen und für dein Handy bist du selber verantwortlich. In beiden Fällen hättest du aber keinen Anspruch auf Entschädigungen.
Habe ich noch nicht gemacht, jedoch kann ich sagen, dass ein Kumpel von mir das gleiche Problem hat, und viele andere. Ich denke auch dass das Problem bei denen bekannt ist. Daher kann es nicht an meiner sim Karte liegen oder an meinem handy