Falscher Artikel bei Bestellung?
Habe bei otto bestellt und jetzt ist das Paket angekommen aber statt Kopfhörer sind Reinigungstabletten angekommen hahah. Weiß einer was ich jetzt machen muss hab den Kundenservice schon angeschrieben aber die antworten noch nicht.
1 Antwort
Zunächst einmal ist es kein unverlangt zugeschickter Artikel, den Du einfach so behalten darfst.
Du musst ihn aber auch nicht zurückschicken und schon gar nicht das Porto auslegen. Da musst Du Dich mit denen (oder die mit Dir) einigen.
Ansonsten steht Dir, wenn Du richtig bestellt hast, die richtige Ware zu. Kundenservice bei Online-Shops ... das kann dauern. Also Zeit lassen.
Wie hast Du denn bezahlt. Wenn auf Rechnung, dann auf jeden Fall erstmal nicht bezahlen.
Ok, dann musst Du einfach warten. Das "Problem" bei Otto: Die sind ja nur eine Plattform für die meisten Artikel, das heißt, die müssen erst mal beim eigentlichen Versender nachfragen.
Ne der Artikel wurde direkt von Otto verkauft, also so steht das da zumindest weiß nicht ob das stimmt
Ne hab mit Giropay vezahlt also ist schon weg aber danke