Expressversand DHL - Erfahrungen?
Hallo, in meiner Historie steht, dass die Sendung heute um 17:05 Uhr in München vom Kurier beim Absender abgeholt wurde. Die Lieferung soll ans andere Ende Deutschlands, nach Hamburg. Wird es morgen schon da sein? Ist ja Expressversand.
6 Antworten
Bei "nicht Anwesenheit" wird das erste Mal kein Zettel im Briefkasten hinterlassen. Beim nächsten Zustellversuch hatte der Zusteller die Ware nicht ausgeladen, sondern nur geklingelt und zumindest Zettel eingeworfen. Auf unserer Kamera, die jeden, der klingelt, mit Uhrzeit und Bild aufnimmt war nur das Bein zu sehen, so wie normalerweise nur bei Klingelstreichen, beim ersten Mal ist nicht geklingelt und dementsprechend kein Bild aufgenommen worden. Ein ernsthafter Zustellversuch hat nicht stattgefunden. Wir wollten das dringend erwartete Paket dann gerne abholen. Wir wohnen in einer Großstadt und die zuständige Station war 1 Stunde außerhalb, so dass die Ware nur mit einem Zeitaufwand von 2 Stunden ab zu holen gewesen wäre. Für einen erneuten Zustellversuch müssen wir ein 5 Stunden Fenster vereinbaren. Auf meine Reklamation hin, gab es keine befriedigende Reaktion und kein Interesse diesem Fall nach zu gehen . Es gibt andere Zusteller, die zuverlässiger sind, deshalb nie wieder DHL Express! Eigentlich null Sterne.
Minus 0 Sterne!!!
Ein absoluter Saftladen, pseudofreundicher aber inkompetenter Telefon-Kundenservice ("Das entscheiden die Kollegen.", "Das kann ich Ihnen nicht sagen.", "Das liegt nicht in meiner Macht..." usw.).
Man verschickt am Mittwoch ein EXPRESS-Paket NATIONAL für fast 20 EUR und lässt sich vom Post-Mitarbeitenden bestätigen, dass dieses bis SPÄTESTENS Freitag ankommt. Samstag immer noch nichts, dafür wird das Lieferdatum im Tracker immer wieder nach hinten korrigiert.
Meine Tochter benötigt(e) den Inhalt dringend für ihren Arbeitseinsatz in Österreich ab Samstag. Heute ist Montag, und ich habe um SOFORTIGE Weiterleitung an die dortige Adresse bis SPÄTESTENS morgen (Dienstag) gebeten. Keiner kann mir mit Sicherheit sagen, ob das klappt.
Immer nur Vertröstungen ("Die Kollegen melden sich ggf.bei Ihnen.") und Hinhalterei.
WENN es tatsächlich bis morgen klappt, wäre das Paket (EXPRESS) fast eine Woche lang unterwegs.
Das nächste Mal schleppe ich es lieber selbst hinkend und mit Buckel zu meiner Tochter - das geht schneller!!!
SOLLTE das Paket mit dem DRINGEND BENÖTIGTEN Inhalt NICHT wie gefordert bis morgen bei ihr sein, werde ich Schadenersatz und Regressansprüche wegen einseitigem Vertragsbruch seitens DHL Express geltend machen.
Kann DHL Express absolut nicht empfehlen. Es ist mit Abstand der schlechteste Paketversender. Unzuverlässige Fahrer, meist ohne Deutschkentnisse. Ich kann nur warnen wenn es um wichtige Pakete geht und um pünktliche Zustellung nicht mit DHL Express zu versenden. Auch der Service und die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter der Hotline ist unzumutbar
wenn du per express versendest kommt es auch zur gewünschten zeit an. also entweder express nächster tag, express vor 9, vor 10 oder vor 12
Das kann schon klappen, beim Expressversand gibt sich DHL mehr Mühe als sonst.