Minus 0 Sterne!!!

Ein absoluter Saftladen, pseudofreundicher aber inkompetenter Telefon-Kundenservice ("Das entscheiden die Kollegen.", "Das kann ich Ihnen nicht sagen.", "Das liegt nicht in meiner Macht..." usw.).

Man verschickt am Mittwoch ein EXPRESS-Paket NATIONAL für fast 20 EUR und lässt sich vom Post-Mitarbeitenden bestätigen, dass dieses bis SPÄTESTENS Freitag ankommt. Samstag immer noch nichts, dafür wird das Lieferdatum im Tracker immer wieder nach hinten korrigiert.

Meine Tochter benötigt(e) den Inhalt dringend für ihren Arbeitseinsatz in Österreich ab Samstag. Heute ist Montag, und ich habe um SOFORTIGE Weiterleitung an die dortige Adresse bis SPÄTESTENS morgen (Dienstag) gebeten. Keiner kann mir mit Sicherheit sagen, ob das klappt.

Immer nur Vertröstungen ("Die Kollegen melden sich ggf.bei Ihnen.") und Hinhalterei.

WENN es tatsächlich bis morgen klappt, wäre das Paket (EXPRESS) fast eine Woche lang unterwegs.

Das nächste Mal schleppe ich es lieber selbst hinkend und mit Buckel zu meiner Tochter - das geht schneller!!!

SOLLTE das Paket mit dem DRINGEND BENÖTIGTEN Inhalt NICHT wie gefordert bis morgen bei ihr sein, werde ich Schadenersatz und Regressansprüche wegen einseitigem Vertragsbruch seitens DHL Express geltend machen.