Expert bening spielt übeles spiel mit mir.

Hey, Ich war eben bei expert bening hier vor ort, in dem ich vor ein paar monaten ein guitar hero bandpack gekauft habe. nun funktioniert eine "schlagfläche" nicht mehr, und da ich noch garantie bis ende sommer dieses jahres habe, dachte ich mir ich bring das mal eben dahin. Aber pech gehabt, die unfreundliche dame mit der ich zu tun hatte meinte nur so zu mir "das ist Ihr problem, auf xbox zubehör gibt es nur 6 monate gewährleistung. Da müssen sie sich mit Microsoft in verbindung setzen". Ich finde sowas kundenunfreundlichkeit ³. Stimmt es wirklich das es nur 6 monate Garantie auf zubehör gibt ?

Answer 1

[Leon97531]

Nach 6 Monaten tritt bei der Gewährleistung die Beweislastumkehr ein, bedeutet Du musst dann bei einem Gewährleistungsfall nachweisen, dass der Schaden oder Ursache des Schadens bei Kauf schon vorhanden war, Gewährleistung beträgt prinzipiell 2 Jahre.
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Willst du die Garantie in Anspruch nehmen, dann musst du dich an den Garantiegeber wenden, dies ist garantiert nicht Expert, sondern in den meisten Fällen der Hersteller.

Answer 2

[kluetje]

Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Gewährleistung ist Sache des Verkäufers. Lektüre:

http://www.verbraucher.de/download/gewaehrleistung.pdf