Bietet Samsung Gewährleistungauf Reperatur?
Hallo, ich hatte eben ein halbwegs nettes Gespräch mit einem Service Mitarbeiter von Samsung. Unser TV ist innerhalb der Garantie schon zum zweiten mal kaputt gegangen (das zweite mal kurz vor Ablauf der Garantie). Nun haben wir uns nach 3 Wochen gemeldet um nachzuhören wie es mit der Reparatur aussieht, angeblich ist es jetzt kein Garantiefall mehr sondern reine Kulanz 😄. Der nette Mitarbeiter im damaligen Telefonat sagte uns das wir auf eine erneute Reparatur 2 wöchige Gewährleistung bekommen würden, im heutigen Gespräch wusste der Kollege davon anscheinend nichts.
Wollte mal nachhören ob mir von euch vielleicht jemand Klarheit verschaffen könnte😊
1 Antwort
Wenn innerhalb der Garantiezeit eine Reparatur erfolgt, so verlängert diese nicht die Garantiezeit. Eine Garantie erwirbt man immer nur durch einen Kauf. Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist, dann ist die Reparatur selbst zu zahlen oder der Hersteller gibt eine Kulanz.