Erfahrungen mit Reklamationen bei Soufeel?
Habe am 20.3. dieses Jahres meine 2 bestellten Fotoarmbanduhren erhalten.
Eine Uhr funktioniert nicht.
Auf meine Reklamation per Mail erhielt ich eine Rückmail mit den Textbausteinen, Worthülsen und sonstigem „tut uns so leid“ Bla Bla.
Als Reaktion auf die Reklamation bot man mir 7!!!! in Wort SIEBEN Euro Erstattung an und machte mir den Vorschlag die Uhr zu einem Uhrmacher zu bringen, natürlich auf meine Kosten.
Dieses „Geschäftsgebaren“ ist beleidigend und unprofessionell.
Ich habe funktionstüchtige Ware bestellt und Schrott erhalten den ich dann auch noch bezahlen soll!
Gut überlegen ob man dort Ware bestellen soll!!
2 Antworten
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/9_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Man sollte generell nichts von solchen China-Händlern bestellen.
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/12_nmmslarge.png?v=1551279448000)
![](https://images.gutefrage.net/media/default/user/10_nmmslarge.png?v=1551279448000)
Und wie soll man dir hier nun helfen? Das ist eine Plattform um Fragen zu stellen, Bewertungen hierzu kannst du auf https://de.trustpilot.com/review/www.soufeel.com abgeben... wenn du mit Paypal bezahlt hast und der Artikel nicht funktioniert, dann kannst du einen Käuferschutzfall eröffnen, wenn der Support von Soufeel nicht helfen möchte. Alternativ rufst du auch einfach mal bei denen an, und schilderst denen das Problem. Mit 7€ würde ich mich jetzt nicht abspeisen lassen, da der Artikel ja anscheinend nicht richtig funktioniert, daher hast du auch ein Rückgaberecht dass ganz klar geregelt ist.
Edit: Ok, anscheinend sitzen die im Ausland, das wird eher schwierig. Falls du mit Paypal bezahlt hast solltest du einen Käuferschutzfall eröffnen. Ansonsten wird da wohl nicht viel mehr drin sein fürchte ich.
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