Eon will uns den Strom abklemmen, was soll ich tun?
Wir haben folgendes problem. Die Jahresabrechnung kam vor ein paar Monaten, wir sollen 1800 Euro nachzahlen. Wir haben eine Ratenzahlung vereinbart mit einer monatlichen Höhe von 80 Euro & zusätzlich unseren Abschlag. Letzten Monat haben wir zwei Tage später gezahlt, weil der Lohn verspätet kam. Am Freitag kam der Brief mit einer Ankündigung zum Strom abklemmen in zwei Wochen. Ich habe dort 2 mal angerufen & sie meinten sie können keine neue Vereinbarung mit mir treffen weil wir uns durch die 2 tägige Verspätung gegen die Ratenzahlungsvereinbarung verstoßen haben. Wir sollen das Geld sofort zahlen oder der Termin steht fest. Wir haben zwei kleine Kinder & ich weiß gar nicht was ich tun soll. Wegen 2 Tagen? Ich meine klar war scheiße aber wir konnten ja nichts dafür & wir haben diesen monat ja auch direkt wieder pünktlich unsere Rate gezahlt. Können Sie das einfach? Wir sind ja zahlungswillig. Sowas ist mir noch nie passiert.
3 Antworten
Wenn ihr wirklich nur zwei Tage die Zahlungsfrist wegen verspäteter Lohnzahlung überschritten habt, halte ich die Aufkündigung der Ratenvereinbarung für unverhältnismäßig. (Was ich für unverhältnismäßig halte, ist leider nicht maßgebend)
- Übernahme der Stromschulden: Wenn du auf staatliche Unterstützung angewiesen bist, kannst du beim Sozialleistungsträger (Jobcenter oder Sozialamt) beantragen, dass er die ausstehenden Kosten übernimmt. Das tut er in Form eines zinslosen Darlehens. Das heißt, du musst das Geld zurückzahlen. Dafür werden dir so lange zehn Prozent des Regelsatzes abgezogen – solange, bis du das Darlehen zurückgezahlt hast. Das ist für ein paar Monate schwierig, weil du weniger Geld zum Leben hast, aber besser als eine Wohnung ohne Strom.
- Der Strom darf nicht abgestellt werden, wenn nur ein paar Euro (noch) nicht bezahlt sind. Grundsätzlich gilt: Nur wenn die Schulden das Doppelte des monatlichen Abschlags übersteigen, darf der Strom abgestellt werden. Darüber hinaus gibt es Härtefälle, bei denen der Strom ebenfalls nicht abgestellt werden darf. Zum Beispiel, wenn die Versorgung von Kleinkindern oder pflegebedürftigen Menschen gefährdet wäre oder gesundheitliche Schäden drohen, weil die Heizung dann nicht mehr funktioniert.
Wende dich an die Verbraucherzentrale oder deinen Anwalt.
Vielen dank, werde morgen direkt die Verbraucherzentrale wenden
Ja, es liegt bei eon, wie die da reagieren wollen.
Verspäteter Lohn gilt halt nicht als Ausrede:
Da wird eben erwartet, dass man sich das Geld so einteilt, dass eine verspätete Lohnauszahlung keinen Einfluss auf die Ratenzahlung hat.