UPDATE: hier ein Video, weil das muss man selber mal hören um es zu glauben :
https://youtu.be/O7TNHOu5hKQ
nicht bearbeitet oder sowas, gerade eben mit dem Handy aufgenommen. Ist das jetzt der neue Standard bei Emma ???
hallo zusammen,
Seit montag hab ich bei mir im bett die emma 25 hybrid matratze liegen.
Direkt von Tag 1 und bis heute ist mir leider was sehr negatives aufgefallen: Die Matratze knarscht ziemlich laut wenn man sich darauf liegend bewegt.
KEIN QUIETSCHEN. Also das kommt nicht von den Federkernen selbst.
Es klingt genauso wie wenn man mit dicken stiefeln in tiefen frischen Schnee trampelt.
Wenn man zu zweit im Bett schläft wacht der andere davon echt auf, also das ist kein mini leises geräusch sondern wirklich gut hörbar und sehr dumpf und tief.
Ein bisschen so auch wie altes holz auf einem schiff was knarrt und knarscht.
habe allles durchprobiert woher es kommen könnte, hatte die matratze schon auf den boden statt auf den lattenrost gelegt, kein unterschied.
Hab den bezug mal abgenommen und mich ohne bezug drauf gelegt, kein unterschied.
Soweit ich das beurteilen kann ist es tatsächlich der Schaumstoff ( eine der schaumstofflagen ) die dieses höchst unangenehme geräusch macht.
Was mich wundert, ich finde online sonst gar nix dazu. Die Leute beschweren sich ansonsten über 100 Dinge, aber dazu finde ich bisher absolt gar nix. Kann mir andererseits auch nicht wirklich vorstellen, dass es ein einmaliger Fehler ist, aber wer weiß...
Beim Emma Kundenservice melden bringt da auch absolt gar nix, klar, ich kann das teil zurück geben, aber wenn ich frage ob das mit diesen Gräuschen normal ist oder ein fehler oder woran das liegt, sind die leute da total überfordert. Dort arbeiten wie überall beim telefonischen Kundendienst nur noch ausländische Mitarbeiter, die erst gar nicht verstehen, was ich eigentlich sage und dann mit ihren geskripteten ablese-Antworten kommen "Machen Sie Foto von Fehler und schicken Sie an...."
Nun ja, hab in meinem leben bestimmt schon 10 Matratzen gehabt, gute und schlechte und in 100 betten in anderen haushalten oder Ferienwohnungen geschlafen aber das der Schaumstoff so derart komische geräusche macht wenn man sich darauf bewegt, hab ich noch nie erlebt.
Frage mich nun also, bring da ein Austausch gegen das selbe Modell was oder machen diese emma 25 hybrid matratzen alle diese unerträglichen sounds ?
Danke und freundliche Grüße
simon
