Eine Ebaykäuferin hat Ware nicht aus Packstation abgeholt und behauptet,Ebay würde das Porto fürs erneute versenden übernehmen.Stimmt das?
Habe einer Ebaykäuferin eine Bluse geschickt,die sie an eine Packstation Adresse geschickt haben wollte. Nach paar Wochen kam das Paket an mich zurück mit dem Vermerk, das sie es nicht abgeholt hat aus der Packstation.
Ich schrieb ihr,sie soll mir die Bankverbindung geben zwecks Rücküberweisung,oder aber erneut das Porto bezahlen, damit ich es nochmal neu versenden kann.
Sie schrieb mir, das sie die Bluse erneut zugesendet haben möchte und das Ebay ihr gesagt hätte, das Ebay die Portokosten dafür übernehmen würde indem Ebay mir ein Versandetikett schicken würde per Mail.
Allerdings habe ich kein solches Versandetikett bekommen von Ebay und ich kann mir auch nicht vorstellen, das Ebay für die Kosten aufkommt,wenn ein Käufer es versäumt hat,ein Paket abzuholen. Da würde Ebay ja arm werden,wenn es für dieses Verschulden aufkommen würde.oder???
Jedenfalls behauptet die Käuferin weiterhin steiff und fest,ich müßte schon längst ein Versandetikett von Ebay erhalten haben.
Das ist aber nicht der Fall.
Daher meine Frage,stimmt es das Ebay die Kosten für erneute Zusendung übernimmt wenn ein Käufer es versäumt hat die Ware auf der Post abzuholen???
Wie gehe ich jetzt vor? Eine Bankverbindung hat sie mir immer noch nicht geschrieben,sonst hätte ich es längst zurücküberwiesen.
Gruß
6 Antworten
Aus der eingehenden Zahlung solltest Du die Kontonummer der Käuferin entnehmen können.
Ich habe kein Onlinebanking und die bank will mir aus Datenschutzgründen nicht sagen,von wem das geld stammt.
Ebay schreibt zu ebay-plus Teilnehmern dazu:
Falls etwas schiefgehen sollte
Wenn Sie sich für eBay Plus anmelden, ist der Rückversand von eBay Plus-Artikeln für Sie immer kostenlos. eBay stellt Ihnen über den eBay-Rückgabeprozess kostenlose Hermes-Rücksendeetiketten zur Verfügung.
So schreibt es ebay unter seinen Erklärungen für ebay-plus; sollte also die Kundin den Artikel wg nichtgefallen oder anderem wieder zurücksenden wollen, dann stellt ebay für ebay-plus Artikel einen kostenlosen rücksendeaufkleber zur Verfügung;
darum muss sich aber die Käuferin selber kümmern, ausserdem liegt wohl ein solcher Fall hier nicht vor.
Nein, deine Vermutung ist richtig. Warum sollte Ebay die erneuten Versandkosten übernehmen? Das Verschulden liegt eindeutig bei der Käuferin.
Lehne den Versand ab und fordere sie ULTIMATIV auf, dir entweder ihre Bankverbindung für die Erstattung des Kaufpreises mitzuteilen oder dir die Versandkosten zu überweisen. Nach Erhalt würdest du den Artikel selbstverständlich erneut versenden. Solltest du innerhalb der angegebenen Frist nichts von ihr hören, würdest du die Angelegenheit als erledigt betrachten.
Ich würde das per Einschreibbrief machen, damit du einen Nachweis hast. Man weiß nie, was kommt. Vielleicht droht sie noch mit einer Betrugsanzeige. Lasse dich nicht ins Boxhorn jagen! Abgesehen davon würde ich mich auf keine weitere Diskussion mit ihr einlassen.
Ich schrieb ihr,sie soll mir die Bankverbindung geben zwecks Rücküberweisung,oder aber erneut das Porto bezahlen, damit ich es nochmal neu versenden kann.
Genau das, und lass Dich auf nichts anders ein.
Hast Du ihr denn beim ersten mal die Sendungsnummer mitgeteilt?
Dann hätte sie nämlich selbst sehen können, wo ihr Paket steckt.
Nein das stimmt natürlich nicht ;)