Ebay Käufer hat Paket nicht aus dem Shop abgeholt, was nun?
Guten Tag zusammen,
habe soeben ein Ebay Paket zurückerhalten, nachdem mein Käufer das Paket nicht angenommen hat, und auch nicht aus dem Paketshop abgeholt hat. Das Paket lag dort zwischen 1 bis 2 Wochen.
Muss Ich meinem Käufer nun das Geld erstatten? Den Versand von 3,99 habe Ich bezahlt.
Käufer hat sich bisher noch nicht gemeldet, Verkauf war vor über einem Monat.
Danke vorab für eure Rückmeldung und Gruß aus Krefeld
1 Antwort
Moin,
ganz so einfach ist das nicht. Wenn Dein Käufer das Paket nicht abgeholt hat, musst Du ihn anschreiben und um eine weitere Überweisung von den Portokosten bitten. Karenzzeit ca. 4 Tage. Rührt er sich nicht, dann eröffne ein Ticket bei E-Bay und gebe den Grund an, weshalb Du den Artikel erneut verkaufen möchtest. E-Bay wird die Sache für Dich regeln und nach deren Zustimmung, kannst Du den Artikel erneut zum Kauf anbieten.
Gehst Du diesen Weg nicht, kann es sein, dass Dich der Käufer auf Herausgabe des Artikels bittet und dann wird das schwer, wenn Du ihn schon woanders wieder verkauft hast.
Halte ich an die Vorgehensweise, die E-Bay empfiehlt.
Grüße von katzebiggi