Ebay Artikel als defekt verkauft?
Hallo zusammen,
ich habe bei eBay für 110 € eine Kaffeemaschine als defekt verkauft. Nach paar Tagen meldet sich der Käufer, und behauptet der Zustand war schlechter als auf dem Bildern. Außerdem meinte er das da zwei kleine schrauben fehlen, und droht nun mit Anwalt, wenn ich die schrauben nicht liefere.
Muss ich mich sorgen machen?
Ich habe die schrauben nicht, und bin mir sicher die waren da.
Der will jetzt Klärung bei eBay Käuferschutz eröffnen.
Was passiert weiter?
Ich hoffe ihr habt mir verstanden.
Liebe Grüße
Monika
2 Antworten
Der will jetzt Klärung bei eBay Käuferschutz eröffnen.
Kann er.
Was passiert weiter?
Ganz einfach:
Der Käufer hat seit Einführung der neuen Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 immer 30 Tage Käuferschutz, egal wie er bezahlt hat.
Und wenn er in dieser Zeit einen nicht der Beschreibung entsprechenden oder defekten Artikel meldet und deswegen eine Rückgabe öffnet, dann hast du so gut wie keine Chance, den Artikel nicht zurückzunehmen.
Du bezahlst sogar noch für den Rückversand. Reagierst Du nicht, dann wird eBay erstatten und Du bist Geld und Ware los.
Und wenn das Geld schon an Dich ausgezahlt wurde, dann darf eBay sich das wieder von dem mit Deinem Account verknüpften Girokonto zurückholen.
Diesem Verfahren hast Du übrigens mit der Akzeptanz der neuen eBay-Zahlungsabwicklung ausdrücklich zugestimmt.
Das kommt alleine auf die Entscheidung eBays an, nachdem der Käufer einen Fall eröffnet hat.
Entscheidet eBay zugunsten des Käufers - was ziemlich wahrscheinlich ist, da der Käuferschutz bei eBay über allem steht - dann kannst Du eine Rücknahme nicht ablehnen.
Du kannst natürlich anschließend rechtlich gegen den Käufer vorgehen und die erneute Bezahlung des Artikels von ihm verlangen.
Was glaubst Du, warum eBay seit Einführung der neuen Zahlungsabwicklung die Privatverkäufer in Scharen davonlaufen?
Hier noch etwas Lektüre, nimm Die viieel Zeit...
Klicken: Die neue Zahlungsabwicklung bei eBay
Klicken: Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung bei eBay
Klicken: Auszahlungen für verkaufte Artikel
Klicken: Einbehaltene Zahlungen
Klicken: Käuferschutz extrem I
Klicken: Käuferschutz extrem II
Klicken: Käuferschutz extrem III
Das ist eine „Masche“, um Geld zu verdienen. Bei Kleinanzeigen gibt es besonders viele Betrüger. Hast Pech gehabt, dagegen kannst du dich nicht wehren.
Als eBay-Verkäufer ist er der Gelackmeierte, lies mal meine ausführliche Antwort.
"Ausführlich" ist jetzt nicht das, was ich mit Deiner Antwort in Verbindung bringen würde.
Gelackmeiert wäre er (möglicherweise!) nur, wenn der Käufer juristische Maßnahmen durchziehen würde - oder eBay aufgrund von Beschwerde eingreift. 🤷♂️
lesen und versthen, dann erklärt es sich, dass die Antwort mehr als ausführlich ist.
Danke, dieses Kompliment gebe ich zurück - es ist nicht einfach die Käufer- und Verkäufer-Rolle zu verwechseln - aber Du und Curasanus haben es in diesem Fall hin bekommen. (Anders ist diese Antwort schwerlich zu werten - und ergibt dann auch keinen Sinn.)
(Das hier von "eBay" und nicht von "eBay-Kleinanzeigen" die Rede ist lasse ich mal außen vor - das verwechseln auch genügend Pappnasen. 🤷♂️)
es ist nicht einfach die Käufer- und Verkäufer-Rolle zu verwechseln -
Genau das hat ebay getan. Es gibt nur noch Käuferschutz.
das verwechseln auch genügend Pappnasen.
Es gibt auch genügend Pappnasen, die das Handling seit ca. Mai 2021 von ebay nicht kennen.
Es gibt auch genügend Pappnasen, die sich mit diesem Nichtwissen weit aus dem Fenster klehnen.
Also muss ich auch die Rücknahme akzeptieren obwohl ich das Gerät als defekt verkauft habe, und in Bescheinigung stand " keine Gewährleistung und keine Rücknahme " ?