ebay Käuferschutz?
Hallo, ich habe vor einiger Zeit bei ebay einen Artikel verkauft. 2 Tage nach Erhalt meldet sich der Käufer, dass der Artikel nicht funktioniert. Bevor ich den Artikel bei ebay eingestellt habe, wurde er von mir auf Funktion getestet. Bevor ich ihn dann verpackt habe wurde er von mir noch mal getestet. Alles lief problemlos. Der Käufer fordert jetzt von mir sein Geld zurück. Wie läuft das in so einem Fall. Ebay bietet ja den Käuferschutz. Wird von mir tatsächlich von ebay jetzt das Geld zurück gebucht obwohl ja der Artikel voll funktionsfähig war?
1 Antwort
Ein eBay-Käufer hat seit Einführung der neuen eBay-Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 immer 30 Tage Käuferschutz, egal wie er bezahlt hat und egal, was der Verkäufer schreibt, bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage.
Und wenn er in dieser Zeit einen nicht der Beschreibung entsprechenden oder defekten Artikel meldet und deswegen eine Rückgabe öffnet, dann hat der Verkäufer so gut wie keine Chance, den Artikel nicht zurückzunehmen.
Er bezahlt sogar noch für den Rückversand. Reagiert er nicht, dann wird eBay erstatten, er ist Geld und Ware los und er bekommt einen Mangeleintrag in seinen Account.
Und wenn das Geld schon an ihn ausgezahlt wurde, dann darf eBay sich das wieder von dem mit seinem Account verknüpften Girokonto zurückholen.
Du hast dann genau 2 Möglichkeiten:
- Du sendest dem Käufer einen Rücksendeschein, erhältst Deinen Artikel zurück und erstattest bei Erhalt.
- Du reagierst nicht und sendest keinen Rücksendeschein, dann bist Du Geld und Ware los und eBay übernimmt die Erstattung. Zusätzlich bekommst Du einen Mangeleintrag ins Konto.
Diesem Verfahren hat jeder Verkäufer übrigens mit der Akzeptanz der neuen eBay-Zahlungsabwicklung ausdrücklich zugestimmt.
Werde mich bei ebay abmelden und nur noch bei kleinanzeigen verkaufen.
Willkommen im Club.
OK, dann weiß ich ja für die Zukunft Bescheid. So stehen dem Käufer also alle Tore offen jeden Verkäufer zu betrügen, indem er z.B. seinen eigenen defekten Artikel gegen den gekauften tauscht, es sich anders überlegt hat etc.... So is ebay für mich unattraktiv. ich bin schon immer ein ehrlicher Verkäufer gewesen (mit über 2000 positiven Bewertungen). Werde mich bei ebay abmelden und nur noch bei kleinanzeigen verkaufen. Geld gegen Ware, ohne Käuferschutz oder ähnliches.