eBay - Artikel als Defekt gemeldet, funktioniert aber?
Hallo Leute,
ich habe bei eBay etwas verkauft, woraufhin der Käufer direkt am Tag der Zustellung einen Defekt meldete. Da das Problem per Ferndiagnose nicht behebbar erschien, musste ich ihn zurücknehmen (immerhin war das Gerät ja anscheinend direkt nach der Ankunft defekt, nicht erst nach Nutzung, und demnach muss ich ihn zurücknehmen). Jetzt hab ich das Gerät wieder hier, es funktioniert aber. Dadurch wurden jetzt natürlich sinnlos aus eigener Tasche Versandkosten und Gebühren bezahlt und ich sitze wieder auf dem Gerät. Kann ich da bei eBay irgendeinen Anspruch geltend machen, dass der Käufer mir das Geld ersetzen muss oder sowas in der Richtung oder hab ich einfach nur Pech?
Es handelt sich um einen Artikel um die 500€, nur als Randnotiz, falls das irgendwie wichtig sein sollte.
2 Antworten
Kann ich da bei eBay irgendeinen Anspruch geltend machen, dass der Käufer mir das Geld ersetzen muss oder sowas in der Richtung...
Nein, eBay ist raus.
Wenn, dann musst Du das zivilrechtlich durchsetzen.
...oder hab ich einfach nur Pech?
Das ist eben der Käuferschutz, der bei eBay ganz groß geschrieben wird und dem Du Dich unterworfen hast.
Klicken: Grundsatz zum eBay-Käuferschutz
Einer der Gründe, warum ich seit Einführung der neuen Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 nichts mehr bei eBay verkaufe.
Nachtrag:
Setz diesen Käufer unbedingt auf Deine Sperrliste, falls noch nicht geschehen:
Bei Kleinanzeigen habe ich aber öfter gehört, dass Leute die Angebote über eine Überweisung nicht annehmen bzw. das öfter auch als Betrug wahrnehmen. Die wollen, natürlich, nur die Variante über das Bezahlsystem mit Käuferschutz von Kleinanzeigen. Sollte man da einfach aussitzen, bis es trotzdem jemand kauft, oder wie ist da das Vorgehen? Schreibt man in die Beschreibung, dass man nur per Überweisung zahlen kann?
Die wollen, natürlich, nur die Variante über das Bezahlsystem mit Käuferschutz von Kleinanzeigen.
Das können sie gerne wollen, die Bezahlart bestimme aber ausschließlich ich als Verkäufer.
Sollte man da einfach aussitzen, bis es trotzdem jemand kauft, oder wie ist da das Vorgehen?
Genau das, früher oder später verkauft sich jeder Artikel.
Schreibt man in die Beschreibung, dass man nur per Überweisung zahlen kann?
Richtig, oder gegen Barzahlung bei Abholung.
Ich würde den Artikel einfach wieder einstellen, wenn er doch funktioniert. Den Käufer, der den Artikel zurückgeschickt hat, würde ich rauslassen an Deiner Stelle- allein schon um keine negative Bewertung zu riskieren.
Gibt es denn andere Optionen, Geräte sicher zu verkaufen? Solche Webseiten für Refurbished-Artikel zahlen ja oftmals einen wesentlich niedrigeren Preis aus.