EA-Konto gehackt. Was tun?
Hallo,
mein EA-Konto wurde gehackt und gleichzeitig meine E-Mail Adresse, die damit verbunden war. Außerdem wurde die Kontakt-E-Mail sowie das Passwort geändert. Ich habe daraufhin die E-Mail Adresse sperren lassen.
Ich habe den EA-Support nun schon 8,9x kontaktiert und komme einfach nicht durch die Personenidentifikation, weil meine Daten nie stimmen, obwohl diese stimmen müssen! Beispielsweise stimmt meine IP-Adresse angeblich nicht, was überhaupt keinen Sinn ergibt. Ich gebe denen doch nur die IP wieder, die mir auf whatsmyip.com angezeigt wird. Oder auch stimmt es nicht, wenn ich dem Support mitteile, wann ich eine EA-Spiel über meinen PSN Account gekauft habe. Wie kann das denn nicht stimmen? Ich sehe ja den Kauf in meinen Mails.
Hat jemand hier vielleicht mal dieselbe Erfahrung gemacht und eine Lösung gefunden oder hat hier jemand schon mal im EA-Support gearbeitet und könnte mir bitte weiterhelfen?
Ich wäre unendlich dankbar! Es steht jetzt Fifa 22 an und ich möchte das gerne spielen.
2 Antworten
Etwas anderes als die Email zu sperren und den Support zu kontaktieren dass dein Account kompromittiert wurde bleibt nicht übrig.
Hatte das selbe Problem.
Resultat.... Mein Konto ist weg. Konnte einreichen was ich wollte, denen hat meine Identitätsnachweis nicht gereicht und das Konto wurde dauerhaft gesperrt. Alles platt und ich bin mein Geld los.
Ich bin fast der Meinung man sollte solche Konten an den Personalausweis koppeln können und eine ID via Video-ID.
Ist doch alles Mist.
Habe die Email schon sperren lassen. Der Support kann mir nicht helfen, da ich mich nicht identifizieren kann mit meinem Account.