DVD hängt beim ersten abspielen.
Hallo. Ich habe mir heute eine Serie auf DVD gekauft. Sie war noch Original verpackt. Jetzt habe ich sie in den DVD-Player und wollte sie gemütlich anschauen, aber an der einen Stelle hängt es immer und es geht dann auch nicht mehr weiter. Ich hab die DVD jetzt raus, geschaut ob da vielleicht irgendwas unten drauf ist und hab sie wieder rein. Aber es hängt immer noch an der selben Stelle. Nur wenn ich das Kapitel wo diese Stelle vorkommt überspringe, kann ich weitergucken.. Aber das kann doch eigentlich bei einer komplett neuen DVD gar nicht sein.. -.- Woran liegt das und kann ich da irgendwas dagegen machen? Umtausch geht ja denke ich jetzt nicht mehr, weil ich hab die DVD ja schon ausgepackt und kann ja auch nicht nachweisen, dass ich nicht irgendwas daran beschädigt habe..
2 Antworten
Eine Möglichkeit: Es passiert beim Layer-Wechsel bei ca. der Hälfte der Gesamt-Spielzeit. Das kann einige Sekunden dauern, danach muss die DVD aber fehlerfrei weiterlaufen. Geht das nicht, so liegt ein Fehler der DVD oder ein Fehler am Player vor.
Zur Fehlersuche die DVD mal in einem anderen Gerät abspielen:
- Ist der Fehler weg, dann liegt's wohl an Deinem Player. Evtl. hilft da ein Software-Update weiter (siehe Bedienungsanleitung oder Hersteller-Website).
- Bleibt der Fehler, so liegt definitiv ein Produktmangel vor. Die DVD mit Fehlerbeschreibung (inkl. Spielzeitstand beim "Aufhängen") reklamieren. Der Händler muss nachbessern. Ist ihm dies nicht möglich, so muss er den Kauf wandeln. In diesem Fall bekommst Du Dein Geld zurück, Gutschriften wie Einkaufsgutscheine sind bei Reklamationen nicht zulässig.
Ich glaube da kann man nichts machen... Aber du kannst ja mal probieren ob man sie nicht zurückgeben kann...du kannst ja sagen das sie von Anfang an nicht gegangen ist,wenn sies zurücknehmen hast du Glück, wenn nicht ist es so wie vorher. ;) Lg :)