Dsl Antwortet nicht?
Hallo,
Seit gut 3 Jahren hat uns die Telekom unseren vertrag gekündigt. Seit dem sind wir beim EWR und hatten keine Probleme. Seit 2 Jahren haben wir jedoch große Probleme mit der DSL Verbindung.
Fehler: (DSL antwortet nicht) kommt zufällig bis zu 30 mal am Tag.
Ich werde euch kurz unseren bisherigen verlauf schildern.
2019: Erste Probleme treten auf. Keine Nachforschungen, da sie nicht nicht so häufig waren!
2020: Erste Gespräche mit dem EWR. Updates wurden aufgespielt. Gut 2 Monate keine Probleme mehr.
Nach zwei Monaten traten die selben Fehler wieder auf. Ein Mitarbeiter der Telekom wurde geschickt [Leitung gehört noch der Telekom]. Am Anschluss wurde was verbessert. Gut 3 Monate Ruhe.
Nach 1 Monat waren die selben Fehler wieder da. Wir haben Täglich beim EWR angerufen. Passiert ist nichts.
2021: Wir haben einen IT Techniker hinzugezogen. Dieser hat alle FritzBoxen ausgetauscht und neu aufgesetzt. Nach weiteren Gesprächen mit dem EWR und vielen verbundenen IT kosten lief es wider einigermaßen gut.
Fehler waren wieder häufiger. Gespräche mit den Technikern, diese haben die Leitung gemessen. Kein Ergebnis.
Nach einem weiteren Anruf, kam auf einmal die Aussage: "Die Schaltkästen wären überhitzt und würden Abschalten", jedoch fällt sie auch im Winter aus!
2 Monate haben wir mit Fehlern gelebt.
2022: Nach einem erneuten Gespräch wurde gesagt, dass unsere FritzBox wieder den schlag hätte und ein Techniker hat eine neue eingerichtet (Diese wird vom EWR kontrolliert und kann daher nicht alle Funktionen)
Wieder 2 Monate Ruhe.
Seit 2 Wochen haben wir wieder Fehler. Es ist nicht zu Heiß und an der FritzBox wurde nichts verändert.
Wir wissen nicht mehr was wir machen sollen und haben auch langsam keine Lust mehr darauf!
An dem System hängt eine Firma, die Telefon und Internet dringend braucht. Die Kunden beschweren sich und wir finden keine Lösung.
Was soll ich jetzt machen?
Was kann ich noch versuchen?
1 Antwort
EWR? Die mieten doch sicherlich die Leitung von der T-Com oder ist das bei Euch der Grundversorger?
Ich würde, wenn ihr wirkich solch massive Probleme habt mal über ne zweitleitung per LTE nachdenken, das geht auch mit der Fritte mit einem separat angesteckten LTE-Sitck und darüber liefe auch die Telefonie im Normalfall, da die auch per VoIP einprogrammiert ist auf der Fritte
Dann müßt ihr schauen, daß EWR bzw eher die T-Com die Leitung in den Griff bekommen
Allerdings hät ich da nicht einem Anbieter gewechselt, der nur Wiederverkäufer der T-Com ist... Aber gut...
Schlagt Euch mit EWR rum, daß die die Leitung hinkriegen. Zur Not so auf den Putz hauen (ihr seid ja schließlich eine Firma), daß sie die Leitung austauschen
Wir hatten keine andere Wahl. Wir wohnen in einem kleineren Ort und nur die Ewr bietet dass was wir brauchen.
Nichts. Die T- Com bietet nur nichts mehr in unserer Umgebung an! Als wir sie noch hatten lief ja alles perfekt
Wie die T-Com ist Grundversorger, aber bietet keine Anschlüsse mehr an!?
Also ich hab ja schon viel kuriosnes erlebt und gehört, aber DAS noch nicht.
Wenn eine Grundversorgung durch einen anderen Anbieter gegeben ist, muss Telekom dort nichts anbieten.
Er schrieb doch: Grundversorger ist die T-Com und EWR ist nur Wiederverkäufer. Wo ist da dann ein anderer Grundversorger?
Dann behaupte ich mal: T-Com ist NICHT der Grundversorger und sie haben sich nicht als Wiederverkäufer angemeldet ODER die verlegten Leitungen sind schon alle besetzt
Nichtsdestotrotz: Ihr wollt einen funktionsfähigen Anschluß haben also setzt Euch mit EWR auseinander. Oder schreibt mal an die ct, die sind für sowas gerne zu haben
Vor 3 Jahren kam ein Brief, in dem stand ab dem ***[Weiß nicht mehr wann genau] bieten wir keine Festnetztverbindung in ihrer Umgebung an. Ich mache aber nochmal stress bei denen!
Dann behaupte ich mal, daß die EWR nun Grundversorger ist und die T-Com nicht als Wiederverkäufer dort fungieren will
Kann gut sein, daß die gar das GEbiet an EWR verkauft haben. Kam mir auch schon mal unter
Die DSL Leitung hat ursprünglich der Telekom gehört. Daher sind die dafür auch zuständig. Ewr hat die Leitungen gemietet und ist für die Unterversorgung zuständig. Wir sehen eigendlich nicht ein eine 2te Verbingung zu bezahlen.